本文章发布于简书
“您好，美团帮您点外卖。请问您想吃点什么？”
上个月15日盲人节，美团上线了“无障碍外卖”，主打语音点外卖功能。
用户只需在搜索框中点击语音按钮说出“无障碍外卖”即可进入，或者在首页功能区“更多”里点击“无障碍外卖”图标进入，然后通过语音交互的方式完成点外卖的流程。
在操作界面中，用户选择地址后只需按住底部按钮说出想吃什么，系统会通过语音播报的方式引导用户操作。
无障碍外卖大致下单流程
作者通过模拟盲人的方式成功下了一单后（真的不容易）发现体验还不是很完善，比如存在语音识别正确率还不够高、语音播报语速过快、语速调节时选择语速档位没有相应的反馈等等问题。
设置语速档位没有语速响应
虽然“无障碍外卖”还有很大的改进空间，还停留在“可用”程度，但是整个流程体验下来，作者仍认为这是一个伟大的功能。在中国，视力残疾人群有1700万，其中至少有600万人使用智能手机，有87%的盲人曾点过外卖，40%的盲人会选择外卖作为解决三餐的主要方式，其中超70%的用户会选择手机App来订外卖。
当科技为每一个人设计时，就能让他们拥抱所爱的一切
以上是作者的一些思考，欢迎朋友们补充指正。
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