沟通的重要工具——乔哈里视窗

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视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子,它被分为4个象限:公开象限(共识区)、盲点象限(我的盲区)、隐私象限(他人盲区)、潜能象限(共同盲区),人的有效沟通就是这四个象限的有机融合。

(1)公开象限(共识区):我们在公开象限里去沟通,在实际工作中的人际交往中,共同的开放区越多,沟通起来也就越便利,越不易产生误会。

(2)盲点象限(我的盲区):是自己不知道、别人却可能知道的盲点。例如性格上的弱点,很多人都喜欢听别人说好话,而不愿意听取真话,一旦当事人没有博大、开放的胸怀容纳一些敢于对自己讲真话的朋友或善于直言的下属,他的盲目区就有可能越来越大。所以只有不断地缩小自己的盲目区,才是走向成功的必由之路。

(3)隐私象限(他人盲区):是自己知道、别人却可能不知道的秘密。一个真诚的人也需要隐藏区,完全没有隐藏区的人是心智不成熟的。但在有效沟通中,适度地打开隐藏区,是增加沟通成功率的一条捷径。

(4)潜能象限(共同盲区):是自己和别人都不知道的信息。未知区是尚待挖掘的黑洞,也许通过某些偶然或必然的机会,得到了别人较为深入的了解,自己对自我的认识也不断的深入,人的某些潜能就会得到较好的发挥。

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