昨天中午跟朋友周周一起吃饭,在吃饭的时候发现一个小沙漏,挺好奇的去问朋友,她说无论任何时候来吃饭店里都会保证15分内到达餐桌,非常好保证时效性和客户感受,确实很快就上完全部菜品。
想起近期看的一本书《细节》当时因为名字买下这本书,有很多人都说细节决定成功,或是细节会看出一个人的素质,应该大家都听过这类型的话语。
那细节到底为什么这么重要啦?0.99与1到底会差多少啦?想起现在实体业在受到网络的攻击下,尤其是线下实体店铺,基本上在面临关门潮,面对房租,人员 开支等成品 就像前几天新闻报告超市被迫关门因为房租的问题最终无力承担。
却有几家非常厉害在快速成长,有一个品牌快速让人知道 在很多大型商场都有这个名字:名创优品,这个品牌的店铺分布于各大型商圈中,还是快速的开店在实体不太好的情况下,疯狂在增长在成长。
去过名创优品伙伴们到店里会感觉产品和价格非常明显和清楚,第一次进入之后就会感觉好整齐,每一行每一列都非常整齐,每一步都透出细节的摆放,包括产品的陈列与摆放,数量的安排,小的地方更能体现出对细节最好的展现。
如果店里每一人只做0.99做不到1,那店里肯定不是这个样子的,当这样有一个公式用复利的能力 0.99的复利会是多少?1的复利会是多少?一点点的差距在未来绝对会很多的差距。
还有人会有细节不重要,没有时间在乎细节,或许说只有像这么大的企业才需要细节因为有很多在注意,从现在开始大家可以想一想现在你出门去吃早饭的时候遇到一个早点铺,点的一份早餐,却一直没人理你然后环境非常乱,没有人收拾桌子和地上全是袋子,而已又贵又难吃,而已有人抽烟态度还不好。
可是有一天在你家向前500米处同样新开的一家店,桌子非常的干净,速度非常快味道也非常好吃,态度非常好,如果是你会选择哪一家啦?选择第一家那个很近的早点,还是选择500米之外的早点?我会选择第二个因为把客户每一个需求都解决啦,对于早饭来说希望的是吃的健康,吃的安全。,
大家在选择一家餐厅一家咖啡店一件产品,有没有更多是细节的选择,细节在每一天都会发生改变,细节在生活中很多方面,只是从普通的早餐店去说对细节的感悟。
曾经听过名创优品联合创始人说过:客户给你的机会只有一次,如果你没有珍惜住第一次的机会,那就很难再成为客户啦,那只有一次的机会,那就需要认真对待每一次的机会,提高对细节的要求,让每一次展现的更好。