原创 商道酬信y
01.早上临出门时,正在上课的女儿探出头来对我说“今天是三八节哦,节日快乐妈妈”,心里暖暖的。
想起来女儿小学期间,每年的三八节女儿都会给我买支鲜花,那时候女儿在47小上学,每年的三八节的下午,学校都放半天假。
那时候我们在小白楼那里住,下坡就是十字路口,路上都是大货车,过马路很危险,有一次,女儿为了给我买一支鲜花,第一次独自过的马路,给我买了一支康乃馨。
今天早上我把这件事说给女儿听,她笑了。
02.下午到冷库给女儿买薯条,在希睿德生鲜超市,被店员的热情感染了,店员是个小姑娘,我进店后,她迎上来问我需要什么?我告诉她需要一包薯条。
她们店里没有薯条,但这个小姑娘很热情地给我介绍店里的产品,先是介绍黑椒牛肉馅饼,她说有的人在她们店里批发这种馅饼,在学校门口卖,姐姐你只需要用电饼铛煎熟就可以了,在家就可以吃到,很方便。
黑椒牛肉馅饼有两种包装,她建议我买大的,多了两个饼子,只多了四块钱,但我没有吃过这种馅饼,因此我选了小包装的。吃过觉得好吃,我下次再买大包装的,这是我购物的方式。
接着她又给我推荐梅干菜饼,也是生坯,用电饼铛煎熟就可以了,她说她做过,很好吃,于是我又买了一包梅干菜饼。
小姑娘不停地介绍店里的商品,领着我挨个看了一遍,我发现了小酥肉,女儿喜欢吃,小姑娘说,油炸一下,撒点黑胡椒和辣椒面就可以了。
结账时,对这三样东西的做法,小姑娘又叮嘱了一遍,然后给我赠送了两袋火锅底料,她说“姐姐节日快乐!今天过节嘛,给你送两袋火锅底料”。
这种服务态度你不买点东西都不好意思,而且这么热情,让你心里暖暖的,下次有需要的东西,肯定首先想起了她。
这让我想起来一句话:销售的本质是服务。
03.今天下午女儿没课,我们一家去逛了超市,给女儿买了饮料、酸奶和零食。
准备付账时,女儿说想吃锅巴,我们又返回去买了锅巴。
看到小时候爱吃的小小酥,女儿也想吃,但因为包装大,没有散称的,女儿犹豫了。
我说“我们可以带点放店里,遇到饭点的时候正在忙的那种情况,可以垫垫”,这样女儿才买了一包。
喜欢一家三口一起逛街的感觉。
今天的晚饭味道不错,搭配的也很好:素炒茄子,凉拌猪耳朵。