2019.10.26星期六 天气晴转阴
今天周末放弃休息时间下县督导续收业务。下面是今天的业务工作汇报：
新野柜面经理杨凯每天有都给团队转发当天续收清单，并做到时时提醒。
业务员回访单回收率40%左右。并拍摄留有影像。
续收工作情况：
中介这块目前只有一份529险种保费3万元，已退保。
前两天当天复效了6份，其余都有让业务员联系客户了。
个险失效保单2700多份,任务重。
续收中遇到的问题：
⑴手机号码变化大的占大多数。
⑵还有一大部分是农村保单，老年人不会看短信提醒。
⑶农村使用邮政银行折子比较多，每年保费是多少就存多少，不知道银行还要扣年费，造成保单失效的也占一定比例。
(4)另有一部分是账户牵扯非法集资的客户账户被冻结，无法转账。
(5)存在售后服务问题。
新野复效工作分工情况：保费5万元含5万以上是刘经理每单亲自回访。
保费1.5万元到3万元的是齐经理逐单打电催收，1万以下有内勤小袁每笔通知到业务员。
新野公司值得学习的地方：
对于农村电话号码换的，长期在外地打工的，找不到人的。
齐经理带领小袁找到村委会，村干部，妇联主任想办法联系到投保人(找到以前离司人员提供信息)
并及时在系统内把新的电话号码改正过来，
对于农村老年人告知去邮政要么取消年费，要么多存50到100元，以免失效。
另外办完复效后安排专人跟踪保费划账是否成功。
还有就是售后人员找到投保人，以服务为前提又能够签到新单，一举两得。
总之，新野从领导到业务员整体上下对续收这一块是很有信心的，争取多收一份决不遗漏一份。
上述情况，就是今天的工作汇报完毕!不到之处还请领导指正。
