“其实我也没听清,就是我路来路过随便听几句,有人知道有人好像还不知道,不知道的人自然就声音大了些,一来一去我就听到了这些。”
本来许常想带查小茶去“锦绣江南”吃饭,但是已经八点多了,只能附近找个餐厅随便吃点:“后来好像一个领班模样的人过来了,不让他们工作时间唠嗑,他们就安静了。”
“我就觉得要地震么,原来是真的,这员工们都知道了,我这人资部的人还不知道呢,不知道苏珊知道不。”查小茶越想越觉得酒店人际关系深不可测,或许那天Eric来暗访真与酒店某个人有关,难不成是仇冰?
“最底层的员工往往八卦消息最灵通,可比你们官方的快捷呢。”
“也是。”
“算了,老婆,你操什么心,反正影响不到你。咱们吃饭吧。”许常一如既往地给查小茶倒水夹菜。
“恩,快点吃吧,吃完你赶快回去吧。不早了,明天还得上班。”其实见许常之前,查小茶还觉得这次见面会无话可说,会尴尬,但是没想到,酒店里的事情是他们破冰的突破口,两个人你一句我一句聊着,好像回到了大学时相互之间没事儿就八卦谁和谁好了,谁和谁分了一样,话题的展开那么自然,气氛是那么和谐。
“老婆,慢点吃。”许常放下筷子,像个孩子那样真诚地看着查小茶的眼睛:“昨天你从机场走了以后,我很失落,我在原地站了很久,回去之后想了很多,我也知道为什么你一天都没有与我联系,你想静一静,你受了很多委屈。我妈那人呢,就是太在乎我了,我爸走的早,我就是我妈的命根子,加上她性格比较强势,又比较传统,说一不二的,其实她很善良。”
查小茶也放下筷子:“我觉得我们都应该好好想一想,毕竟我们不能像以前那样开开心心谈谈恋爱,其他什么都不管不顾。我们应该想想以后的路怎么走,你妈那关不好过。”一提起许云帆,查小茶就低下了头,觉得那是一座碉堡,想攻克没那么容易。
“我是不会因为我妈反对而放弃你的,我想了一天了,最能说服我妈的不外乎就是我自己有真本事,在单位站稳脚跟,让她觉得在我在建科不比回家乡差。我来建科已经两年了,也做了邢工两年的助理,明年就是第三年了,我想适时飞跃一下。”
“怎么飞跃?”查小茶眼里充满了期待。
“我们公司每三年就有一次考核,除了考核工作调薪以外,还有一些职位供大家竞争上岗,过年前会有一次,我想尽力争取竞聘设计员岗位,虽然是初级的,但是也能成为邢工他们小组的一员,我不想继续当助理了。”和前几天与许云帆谈判时虚无缥缈的畅想不同,许常这次说的很实际:“我想参与设计高楼大厦、机场酒店,哪怕是一个小小的咖啡厅也行,我想真刀真枪地干,进入邢工的组,也能学到不少东西呢,他们组的人是全公司最牛X的。”
“老公,我支持你,谢谢你,为了我,为了我们。”查小茶眼泪都要下来了,突然觉得自己和许常都在一点一点迈向成熟,走向实际,他们都不满足于卿卿我我的口头承诺,他们更倾向于付诸行动并见到实在的成效,毕竟,生活需要真金实银,没有资本你有什么资格去浪漫?
“所以,这大半年我要加快学习了,我资历浅,就要比别人付出更多努力。”
“我支持你,笨鸟先飞嘛!”
“瞎说啥实话,你才笨呢……”
“谭总经理,各位部门经理,大家上午好,现在由我来汇报世嘉集团有限公司—世嘉酒店管理公司赵大喜副总经理上周末暗访的反馈结果,此结果对本酒店—兴北世嘉酒店负责。首先,我们来看一下赵总对酒店整体印象的反馈结果……”
带着昨晚许常给予的信心,查小茶铿锵有力地吐着每一个字,她不是一个爱表现的人,但是在公众场合单独讲话却并不怯场,哪怕在座的人地位比她高或专业性比她权威,她始终记得姥姥说的一句话“有啥怕的,就当底下都是木头桩子”,因此她过于放松,在说到Eric的中文名“赵大喜”的时候,忍不住嘴角上扬,于是她赶快下意识地调整表情,并且迅速扫了一眼各位领导们的表情,各部门经理并无察觉到她内心的秀逗,大家都在紧张地揣测着自己部门的“宣判”结果,只有仇冰一副完全放松的样子,甚至有些得意洋洋。
查小茶突然想起前厅部的分数是最高的,查小茶一边汇报,一边想起昨晚许常听来的只言片语,不由得心里一惊,难道……
汇报完毕,讨论完毕,谭总总结并部署完毕已是中午。接下来就是各部门经理回去开会,给本部门通报暗访结果并进行整改。
“今天表现不错,小茶。走吧,咱们吃自助火锅去,把燕明也叫上。”苏珊招呼查小茶。
“我不去了,今儿是质检日,我这是啥也没弄呢。我趁中午质检一下,正好观察一下餐饮部中午的服务现场。前几次都没在高峰期质检,服务热情度和操作规范那里没法衡量的。”
查小茶打算先去趟中餐厅和西餐厅观察一下员工的实时服务热情度和操作标准,然后去趟客房,正值旅游旺季,怕中午过后没有空房。
“行,那你记得自己吃点儿饭。”在工作面前,苏珊也不愿意打客套官司。
去完中餐厅和西餐厅,上大堂吧转悠了一圈,查小茶赶紧问前台要了四间 OK房,也就是收拾好的空房,乘坐员工电梯向客房楼层走去。
“查主管,手下留情呀。”每周质量检查的时候,客房部领班小梅只要在班,必定会挽着查小茶的胳膊做楚楚可怜状。而查小茶则摆出一副老干部般一丝不苟的样子,一脸严肃地对照着质量检查表,毫不留情画钩钩或打叉叉。
“少来这套啊,咱姐妹私下是私下,工作是工作,你看看这,水壶里的水不足三分之二满,而且满是气泡,一看今儿就没换。还有,说过多少次了,衣橱里的衣架不是光放好就够的了,要朝一个方向,挂钩开口处朝内,这个问题啊小梅,我每周检查四间OK房,总有二三间出现这个问题……我觉得这主要是怪你们这些基层管理者没有培训和管理好员工!”
“查主管,你一会儿再批评我,你骂我一下午都行,你先听我说一个爆炸性新闻好不?”小梅领班一下子神情严肃起来。
“究竟啥事儿?”没有人对八卦不感兴趣,特别是女人,尤其在这个非常时期。
“我们都不舍得董非经理走,他对我们真的不错,员工病了还亲自开车送医院呢。”
“谁跟你说董非要走?别瞎胡说。”
领班和员工们都很信任查小茶,愿意和她交心,因为她没有任何架子,从不吆三喝四,总是叫小梅一声“梅姐”。
“水仙,知道吧,我们部门最漂亮的那个,又机灵。”
水仙的外表如其名,美丽的大眼睛顾盼生辉,白皙的皮肤吹弹可破。曾经查小茶曾想过颜值如此之高的姑娘应该安排在前台或者餐厅,无奈她学历不够,说话又带有老家的方言,所以只能收拾客房。
她的企图心也极强。前段时间她整理客房的时候,一台湾商人看上了她,还想包养,她就跟人家好了,行头也从之前的普通少女品牌迅速升级为奢侈品大牌。这在酒店早已人尽皆知。
“上周末,暗访的第二天赵总足足出去了半天,晚上很晚才回来,第二天就退房回总部了。”小梅的思维跳跃到了Eric身上。
“这事儿我知道,你快点讲重点,这关水仙什么事。”查小茶也想快点知道其中的关联。
“没有水仙我们哪儿知道消息呀?我跟你说,每次那个台湾人回来,说白了就是想睡水仙么,玩弄她呗,谁不知道啊,水仙也不要脸,每次都跟人家开房,这不上周日台湾人为了讨她欢心,特地带她去一家主题酒店,叫啥忘了,反正没星级,位置还挺偏的,肯定不如咱酒店,但是听说布置地跟童话一样,森林啊星星啊啥的,小女孩都吃那一套。他俩就去那干不要脸的事儿去了。可是,万万没想到的是,在客房走廊里看到一个背影,水仙说她很肯定是仇经理,仇经理平时老挤兑我们董经理,水仙说化成灰也认得她,还穿的那件绿格子连衣裙。”小梅一口气说了一个较长的自然段,渴的也顾不上那么多了,拿起客房的茶杯接了杯直饮水就喝,还给查小茶接了一杯。
“你意思是,仇经理也去那住了?”