1.沟通中的主动与被动形态背后的原因是什么?
正确答案:对沟通的认识不同。主动沟通者视沟通为文化传承的需要,社会发展的途径,财富融合的工具;被动沟通者视沟通为问题解决的方法。
2.班主任的倾听、表达、提问和有效反馈的技巧有哪些具体内容?
正确答案:用心倾听、巧妙引导;亲切自然、针对性强、启发性;多用“什么”、“怎么样”,少用“为什么”;及时反馈、针对行为本身而非针对人;着眼于未来而不是过去等。
《孟子·公孙丑上》:“以力服人者,非心服也,力不赡也;以德服人者,中心悦而诚服也,如七十子之服 孔子也。”
载引中国大学MooC《班主任的沟通艺术》课程