今天上医患沟通课,做角色扮演,我演一个医生。
“患者”65岁,糖尿病五年,目前口服两种降糖药,血糖还是控制不好,空腹血糖9,于是医生建议改用胰岛素。扮演患者的同学当然各种顾虑,问了一句,哟,那胰岛素副作用大不大啊?
我想了想说,胰岛素其实是比口服药副作用小的,而且现在对你身体造成伤害的主要是血糖高了,之前吃这两种药,你的血糖还是高,我们就换一种更有效的,能控制住血糖是主要的。
患者同学似乎对这种副作用小的说法很不认同,她说,医生,要是有副作用你负责啊?大概是患者同学面色和善,我又当它是个反问句,好像未作回答就到下一个话题了。
老师打断了我们。
他说,遇到这样的人,这样的问法,一定要首先肯定药物的副作用:“药的副作用是肯定有的,每种治疗手段都是有利有弊的。”
把两种治疗的利弊讲给她,让她自己做选择,顶多再说一句,如果是我,会选择哪个之类的话:“用胰岛素效果比较好,但是要注射,没有口服药方便,如果你不能接受的话,我们就还用口服药,再用三个月看看效果。”病历本上作好记录,建议用胰岛素,病人拒绝。
说实话,我的第一感觉是,好像有点坑人。
虽然说话的当时,我心里的确是劝服的姿态,而劝服似乎是一种不太正确的姿态。虽然我知道老师是对的,尤其是从医患沟通的角度上。但明明可以给出明确答案,难道仅仅因为患者的顾虑就把选择全部交给她?如果表达得更有倾向一点,她就理解得更明确,就算我说第一次她没有听,但大概说三次就会听了呢?
然而再一想就明白,老师是对的。如果他不信任你,说再多又有什么用呢。而这,就是当前的医患现状。
于是,我的第二感觉是,我大概做不了我幻想中的那种医生了。我肯定会按照老师说的那样,在心理上远离她。像我这么容易破罐破摔的人,万一被病人告了一状,搞不好要心理建设很久,不如躲远点。
老师是医务处的,平时主要负责处理医患纠纷,是医患沟通方面的“医生”,给我们讲的自然多是如何避免医患纠纷的事情。他说,面对这类比较偏执的患者,或者是那种一个寻常毛病,带来一厚沓病历,各个医院都看过一遍的人,要加倍小心,能推就推,因为他不信任你。
于是,面对不信任自己的患者,甚至面对所有患者,医生选择不动声色地甩锅:两条路摆给你了,你自己选;手术还是不手术,你自己定。没有劝说,甚至没有倾向。
今天,我终于理解那句话,不信任医生最终害的是你自己。具体,而非空泛了。
作为一个人,我可以选择远离你,作为一个医生,我不能选择不治你,但我可以选择套路你。嗯,就是这样,多公平。
P.S. 很多情况下,选择哪种方案在医学上也是两难,非我所指。