初始只是以为商业的谈判，要学会自己不要轻易妥协自己的立场。通过书籍阅读后，才发现这本书是告诉我们怎么和解，怎么相互理解，怎么宽容。对于现在的团队建设，非常有必要。
学会了解、理解、宽容，才能打破部落效应。
部落效应是一种身份的划分，也可以说自己的立场边界。
部落效应也是自我身份的认可，自我身份从五个方面建立：信仰、仪式、忠诚、价值观、经历。
人与人之间、人与自己之间都在强调一个“平衡”
如何在事中找到自己的身份，找到自己的位置，学会“平息”自己。也就是学会和自己对话，接纳。
书中提到五种解决冲突类型及解决方法：
第一是及时停止眩晕
第二是对强迫性重复说不
第三是正视禁忌
第四是尊重神圣，不要亵渎
第五是运用身份政治达成一致
如何建立和谐关系
首先如何确定身份问题
其次是平息内心痛苦
再次是建立跨界交往
最后是重构人际关系
书中的方式和建议只是参考，在遇到情绪问题时，面对是自我内心的真实诉求。
问自己：你在表达什么？你需要得到什么？你想解决什么问题？对方的回答是否能解答你的内心诉求。
学会接纳自己，学会接纳别人的建议，从“心”改变自己。
