谈判不仅是促成生意、达成协议这些商务或政治合作,我们日常生活中处处充斥这种谈判合作,只是我们可能更喜欢称之为商量。如何说服伴侣让他(她)的选择同我一致;如何同卖家谈判能得到我们想要的优惠;如何让我心动的人也能对我引起注意等等;诸如此类需要说服别人的事情随时都在发生,我们真的能成为事情的成功而取得主动权吗?《传染》用科学的方式告诉我们如何用别人毫无察觉的方式改变他们的决定。
一:我们日常人99%的决定是被别人影响做出的,而你对此还毫不知情
现在请静心想一下,经过一个高速口时大排长队,但有个通行口却没有一辆车,当然也没有禁行标识,你会选择独自把车开过去吗?进去一个闹市中的停车场,周边停车场只有此场一辆车都没有,你会不会选择做唯一一辆停在这里的车?同样在一个里面停了很多车的停车场,大家车头都是统一朝里,你会选择如何停车?生活中这样的选择举不胜举,你孩子读哪个学校,你选择哪个餐厅吃饭,你用什么化妆品。你当然不认为你所有的选择是受了别人影响,但沃顿商学院教授的数百次实验告诉我们,我们的社交活动在不停的塑造影响我们的心智,也就是说身边人对我进行选择的影响是99%的。同理你自己的本心、品味、个人喜好也是由你的圈子来决定的。那么反过来我们是不是也在影响身边人?
二:为什么我们的行为会被影响
我经过高速口时肯定不会贸然闯到没有一辆车去的通行口,虽然我当时并不确定它是否可通行,我选择随大流,因为我不想冲过去然后发现不能通行再倒车。当结果不确定时,选择从众未必不是一个好的选择,通常依靠他人作为信息的有效来源帮助我们节约时间做出最省力的决策。
当我进入一个停车场发现大家车头的方向全部朝里边,虽然我当时很想选择把车倒入车位让车头向外以便我把车开走时不那么困难,但是最终我还是选择和大家一样把车头朝向里停车,因为我会去想是不是停车场有这样的要求,也会想如果只有我把车头朝外会不会太另类。最终我的选择是随了大众,这样的选择是迫于社会压力的结果。我绝大多数时候都会选择服从多数,我希望能够被他人接受,我想要成为人群的一部分,尽管选择的结果会让我自己不好受。那么您呢?是选择另类呢,还是选择服从呢?
我们会被影响除了上述两个原因外,还有一个最重要却也最易被忽视的原因,那就是模仿。模仿是人类的天性,天性是否可以理解为本能,而本能也是最不易察觉的。当我们还是婴儿时期时我们的语言、动作、行为除了条件反射外,模仿是我们学习成人的重要方式。模仿行为背后有神经学理论“镜像神经元”作支撑,看到别人吃辣椒我们会感觉舌头发麻,看到杨梅会分泌更多口水,看到吃播吃东西我们会馋,看到别人发生某个动作和我们自己做出该动作有同样的效果。所以他人可以通过这种方式来影响我们的行为,进而影响我们的选择。抖音带货的成功由此可以讲的通了。
三:那么说到底我们如何反过来影响他人
所有的理论都是为实践背书的,纸上谈兵终究不是我们想要的,知道这些理论后如何指导我们生活这才是我们最终想要的。文章开头提到的谈判或是说服别人就是最容易拿来验证的,可以从身边人入手实践,既然模仿是人的天性,可以拉近人与人的关系,模仿会使对方不知不觉的改变他的选择从而同意我的想法。那我们何不一试。 争论场上每个人都会只盯着对自己有利的那些事实,很难去看到对方的需求进而达成一致,书中给出最简单实际的方式那就是去模仿对方的行为举止,当然模仿不能被对方发现,虽然这样听起来滑稽可笑,但书中实验证明偷偷模仿对手行为举止的那些人在谈判桌上按照自己心愿达成协议的概率提高了4倍。因为在对方不察觉的情况下模仿对方的行为举止会取得对方更多信任。面试时模仿面试官会让面试更舒服、更顺利,销售产品是模仿客户会增强说服力。当然模仿别人不要被察觉,要不然不仅无法达到想要的效果,还可能由此被看做精神不正常!