这本书上有句标语——只要人类还有眼睛和耳朵,还使用语言,《超级符号原理》就能教你如何影响人的购买行为。
所以这也是一本关于品牌营销类的书籍,本书一共有四个章节,我也将会从四个章节,分别从概念及如何通过这些概念影响人的购买行为解读一下。
一、文化母体
作者是从星体运行说起的,我们地球自传一圈是一天,公转一圈是一年,而我们的人类活动都是因为有了星体的运行才会产生一切人类的行为,因为公转有了春夏秋冬,人们会根据天气购买不同厚度的衣服,因为公转有了各种节日,比如春节、中秋等,而因为春节人们会买春联、年货等等。
所以文化母体的意思就是循环往复的,用通俗一点的话讲就是人类固定的行为习惯。
那文化母体如何影响人的购买行为呢?其实上面已经提到了一些,你看因为春节是每年都有的,是重复的,人们会为了春节而产生一些购买行为。其实我们要做的就是把我们的品牌或产品寄生在这个文化母体上。
我们拿微信支付举例,微信支付是怎么一夜之间爆红的呢?其实在微信支付之前,支付宝早就可以支付了,但是推广力度一直都很慢。
微信支付却在短时间内就让大家都习惯了微信支付,就是因为微信支付借助了春节要发红包这个习惯,他们在春晚打广告搞了一些微信红包的活动,一夜之间爆红。如果把微信支付当做一个产品,那么这个产品就是寄生在了春节这个文化母体上,因为春节都要发红包,那么就自然想起用微信红包,现在不仅是春节,每天都要微信支付了。
其实阿里巴巴也很牛逼,马云搞了一个双十一,而这个双十一其实也变成了一种文化母体,变成了每年都有的节日,看看现在每到双十一多少人在淘宝而产生购买行为。
二、购买理由
购买理由这一章我看了好几遍,一直理解不来,因为在我的脑子里,购买理由本身就是一个很直白的词语,作者也提及了一下,不要把购买理由和消费需求混淆了。
我们营销人员在思考购买理由是一般都会从目标群体,产品定位这些角度来分析,而这个购买理由跟我们思考的角度却不太一样。
举个例子,比如我们每天早起去上班,我们肚子饿想吃早餐,路边有包子、油条、粥、茶叶蛋、面包、豆浆等等,你现在的需求是不是填饱肚子?肯定是的。但是包子、油条、粥这些都可以解决你填饱肚子这个需求,可是你为什么要买茶叶蛋,而不买包子或油条这些呢。因为你心里想着今天就是想吃点鸡蛋,所以买了茶叶蛋。
而这时茶叶蛋这个产品就是满足了你的想吃鸡蛋的这个购买理由。也就是说,其实消费者内心早就有了自己的答案,你要做的就是把它要的这个答案大声的告诉他,我这里有茶叶蛋卖。
每个人内心答案你其实是猜不到的,但是你能知道的是,10个人里面,肯定会有一个想吃茶叶蛋,100个里面肯定会有10个人想吃茶叶蛋,所以你没必要想太多,直接把你茶叶蛋这个购买理由放大就行。
也就是作者书里说的,一切营销都是为了购买理由,产品就是购买理由,包装就是放大购买理由,营销就是传播购买理由,文案就是证明购买理由,购买理由就是与消费者“对暗号”。
三、超级符号
什么是超级符号呢?首先你得理解一下什么是符号,如果你现在用手机看的这篇文章,你会发现左上角有个X的符号,你看到这个符号知道是关掉的意思。为什么你会知道这个X是关掉而不是打开或者转发之类的意思呢,因为这个符号就是代表了这个关掉的意思,这个符号代表的这个意思是不会变的,不管多久都是这个意思。
也就是说符号代表了某种意义,再比如LV包包,它不仅是代表一个包的意思,它还代表了奢华比较贵的意思。
所以,从营销的角度来讲,我们创造一个品牌就是要创造一个符号,别人一看到你的品牌logo就知道它是什么意思,能带来什么价值,这个价值是恒定的。
品牌为什么成为品牌呢,就是因为品牌变成了一个符号,你一看到这个符号就知道是什么意思,比如可口可乐、奔驰、耐克等等。
四、货架思维
货架思维其实比较好理解,一提到货架我们首先想到的应该都超市的货架,我们就从超市货架上说起,比如你现在做了一个产品放在超市货架上,你要怎么让别人来购买你的这个产品呢?
最基本的你首先得让别人注意到你吧,怎么让别人注意到你呢,一个是好位置,还有一个就是产品要醒目,位置就不说了,跟产品设计没什么关系。就说醒目,比如你是卖酱油的,你的产品肯定也会摆放在一排卖酱油的区域,那你要做的就是,把你的产品和同类产品区分开来,怎么让别人一眼就看到你,这就是产品包装设计的问题。
比如作者提到的厨邦酱油,它的设计是绿格子底板设计,一排看上去就很醒目,总之要醒目怎么醒目怎么来。
但消费者注意到你之后就会买吗?不一定,消费者这时候内心肯定有他自己的答案,他心里肯定还有一个更具体的答案,比如他想着买鲜一点的酱油,虽然这时候超市里又生抽老抽红烧之类的,但是他就是买鲜一点的酱油。
这时候他看到了厨邦酱油,上面写着“厨邦酱油美味鲜,晒足180天”,他看到后突然就心动了,他会拿起来看,但是这时候他还不一定买,虽然你说了你很鲜,但是怎么让我相信呢,这时候厨邦酱油的包装就给了一个一大片晒酱油的照片来证明,确实是这样,这时候你就信了,然后你就会拿下购买它。
这些是一个产品放在货架上的一个购买顺序,但是这个货架思维不仅是超市的货架,只要商品或品牌的信息,和消费者发生沟通的地方,都称为货架。
比如你现在去淘宝买东西,你搜索了产品之后,会跳出一堆的产品列表,这个列表就是你的货架,那你就要按照刚刚的思路,怎么让消费者注意到你的产品呢?给它一个什么样的购买理由呢?怎么样让它信服这个理由?
淘宝为什么这么多人刷单,就是因为淘宝可以按照销量排名啊,排在越前,消费者就越容易注意,所以这里的营销思路就变了,根据不同的“货架”来对应的调整,但本质是不变的。
总之想办法让你的产品在货架上跟消费者发生沟通,注意到你,再向他传达一个购买理由,沟通发生后为他规划一个顺序,让他获取购买理由的证据,并且越快越好,让他迅速地通过文案,通过沟通,在心中证实购买理由,最终给出一个购买指令。