今天整理之前的工作笔记，有些内容及陌生又熟悉，曾经的经历和思考，放到今天的环境中仍然适用
其中一段做质量管理的思考，也是值得记录下
什么是质量？质量对与每个人意味着什么？是ppm还是投诉，还是罚款，这些都是质量的负面效应，或者说，质量在某种程度上都是一个惩罚性的概念，如果做不好，就会怎么样。但是，每一次的惩罚只是一个结果，该做什么呢？都是质量人员去承担吗？我的理解，唯有将质量分解到日常工作中，分解到每个工作环节中，才能将质量内化，否则就永远是救火。
可感知的质量是什么？简单来看，输入，加工和输出三段，是否都能感知质量的存在？
输入端，领导给的指令是否正确解读？输入的信息是否完整？相关的利益方是否都知晓？
加工端，对自己的工作输出的标准是否明确？对自己工作的资源是否充分？对自己的工作表现是否满意？上下道的交接是否顺利？
输出端，客户对我们的工作是否满意？客户对未来有哪些期望？
如果每个人都能思考自己在其中发挥的作用，并第一次将事情做对，质量何惧？质量只会带来更多的收益，而不是惩罚。
