对于珠宝行业的传统淡季叠加今年的疫情影响，本来这个月是生意非常差的，然而我们还不错。在这个月新增加了一家上市公司客户，业务还是挺忙碌的。
我太太今年加入了一个商会，需要公司的各种资料。今天早上收集完她需要的资料，我就忙其他事了。但是太太还是需要添加或改动石墨文档的信息，我这边短时间要处理好几个问题，瞬间本人的头脑就有点焦虑了。我回复了就我帮你修改一次，就不要再找我了。结果相信大家也能猜到，这个回应引起太太的愤怒。因为这句话一出。最大的一个特点就是嫌弃，嫌她麻烦，嫌她打搅我。接下来我看到太太微信的文字就是各种的评判，批评。其实我发现了问题，深呼吸几下。
我觉察到这是我生命中最重要的爱人，为什么我对客户那么有耐性而对于最爱的人没有耐性。现在我甚至对同事都非常的有耐心。然后我用解决人际关系最重要的4句话（我爱你，谢谢你，对不起，请原谅）中的其中之一：对不起！早上回复的信息较多。太太微信回复两个字好吧，就平复了这次的冲突。
其实有一个不用道歉的沟通方法。就是在沟通的过程当中，发现自己的情绪上来了，可以表达自己的情绪，比如说，早上我和太太沟通的过程当中，我当时的状态就是焦虑，我可以这么说我现在事情很多，有点焦虑。你的事情我可以晚一些给你处理吗？通过标识自己的情绪以及提出下一步解决的办法。就可以避免冲突。
