如果你的店铺单量只能靠不停提高推广费用拉新来维持,是很难健康发展的。费钱又费力拉来的客人,怎么才能留住呢?这里有几个小技巧。
1. 制定会员日,给顾客复购的理由。像肯德基这种大品牌都早就利用会员日营销来巩固自己的顾客、提升复购了。我们同样可以设定自己的会员日,也可以称为优惠日。通过店铺海报、菜品图片等进行宣传,强化顾客的记忆。增加了一个触达顾客的可能,让他到了这天想到来你的店里下单。
2. 通过随餐物料打造记忆点。随餐炉料可以“下功夫”的地方很多,除了包装盒本身,还有腰封、垫纸、餐具袋、以及曾经很火爆的外卖小票等等。随餐赠送成本较低的小礼品也是给顾客留下印象的好办法。例如麻辣烫、螺蛳粉、湘菜等店铺菜品口味较重的商家,可以在外卖袋中放上一块清口糖,成本不高,却会给顾客一种贴心的感觉。归根结底,你的随餐物料不需要多贵重,只要能给人一点惊喜的感觉,利用有店铺特点的设计、贴心的小赠品等,给顾客留下印象,目的就达到了。
3. 利用营销活动定期唤醒顾客。商家可以利用不同类型的营销活动,比如下单返券、集点返券、收藏有礼等形式去唤醒顾客。还可利用精准营销功能对不同的人群发放不同力度的优惠券,提醒顾客复购。
当然复购率的基础是菜品口味过关,这点一定要注意呀,你还有哪些提升复购的小技巧,欢迎留言区一起讨论哦~