郑重声明 ：文章系原创首发，文责自负。本文参与书香澜梦第88期"高考专题”专题活动。
作为公司的ERP和PLM系统的实施人员，我来公司已经一年多了。因工作上的需要，打交道的部门很多，有物控、采购、财务、仓库、工程、生产、项目以及设计人员。
公司各个部门会因工作上的问题有时发生争执，吵闹的声音在开放的办公室人人都听得到。这与我之前工作过的几家上市公司氛围有点不一样。这种争吵现象我认为是公司的员工没有经过正规沟通能力的培训，是完全按照自己的个性，依照自己的情绪来交流的。表现就是双方都容易情绪化，易发生争吵导致矛盾重重，不但影响同事关系和谐，还不利于工作的配合。
现以物控A为例。A是经常跑物料计划，采购经常反映A跑出的物料计划不对，造成工单的物料要么买多了，要么买少了，物料浪费或者缺料，严重影响项目进度。
财务总监要A给出计划跑不准的原因，她就找各种理由要么怪ERP系统有问题，要么怪仓库物料实物对不上。那时的仓库只有一个仓管员工作忙不过来，也确实不够规范，被A钻了个空子来背锅。至于说是ERP系统跑计划有问题，在我多次模拟情形测试后，没有发现ERP功能有问题。
后来招了一个仓库主管，将混乱的物料全面盘点整理后，仓库管理问题也解决了，A就不好再找仓库的借口了。之前列出的两个理由都没有了，A跑MRP计划还是经常不准，导致我也不知道原因从哪里查找，这个问题一直困扰着我。
直到去年10月份的某一天晚上，A将我叫到她的工位，悄悄跟我说了她掩盖了很久的一个秘密。她跑出来的数据有的是她手工改过的，不全是系统跑出的数据。而且她跑出的很多计划采购根本没有及时发放出去，导致锁定的数据积累的越来越多，几个月下来锁定了500多条采购计划物料。这样跑的MRP就非常容易出问题了。
我当时了解到这一情况后，大为震惊。A为了自己的无知和错误竟然可以将真相掩盖大半年，直到实在掩盖不住了才告诉我。这不但制造了物控A和采购之间无休止的矛盾，还给公司造成了物料浪费、耽误项目进度的问题。
我告诉她那些被锁住的未发放的采购计划要全部删除，以后跑MRP计划都要将跑出的采购计划全部第一时间发放出去。我不明白A她为什么要将问题一直隐瞒着我，作为ERP实施的我是专门为公司解决ERP问题的，她早就应该将实际情况告诉我，跟我坦诚沟通，这样公司就会少很多损失了也避免和同事争吵。
我还发现作为物控员的A，两个采购员都恐惧跟她沟通。因为采购员经常为物料请购数量不准的问题和A发生争吵，两人又吵不过A，为了避免冲突，很多ERP上涉及到A的问题，她们俩都不敢直接问A，总是来询问我，我说这些是A的工作，你们直接问她就好了，何必拐弯问我这个局外人？她俩就支吾着说，和A沟通你懂的，能不问她尽量不要问。所以我成了她们和A沟通的中间人，沟通效率很低。
还有作为A副手的一个小姑娘B,很多物控方面的工作都来问我，我说A对物控流程特别熟,你直接问A不好吗？小姑娘没吱声。有一次我把B问我的问题直接转发给A，B在微信上抱怨我不要转发给B。我才感觉到作为A徒弟的B是很害怕向A问问题的。作为同部门同职务的副手B不敢和A沟通问题，这工作关系是很差了。
A与采购们和自己的副手B的沟通关系不好，有时与我沟通问题也存在障碍，我认为是A的工作态度有问题。有一次，A让我写一个程序报表，按照她一直手工维护着的excel报表来源来写，而且催的很急。结果当我完成的差不多，就剩两三个栏位来源不明确，在会上问A时，她竟然回答不上来，回答不上来也算了，还莫名其妙地发起脾气，弄得我懵了，觉得她不可理喻。
我也曾想过跟A的上司运营总监和财务总监反应与A沟通困难的情况，但是在多次会议上，A表演了她工作复杂繁多的卖惨剧情，使得运营总监和财务总监觉得A是个任劳任怨、踏实工作的好员工。我就曾向财务总监反映过A在工作上故意隐瞒错误，但是没得到重视，要是再去反映A工作沟通的问题，肯定没人信。
既然人微言轻,我还是不要想着改变别人，做好自己本职工作就好。其他员工的沟通交流问题还是等领导们来发现处理吧。
