第一章闡述了“人”的重要性，人是根本！對事不對人，不會從根本上解決問題！
我是一個面對情緒沒辦法的人，很神奇的是，我又是一個激發情緒的人！現在回想起一件事情，我真的覺得很好玩兒，父母親都是用情緒來代替平和的表達！媽媽遇到事情，超過了自己的能力範圍無法掌控的時候，就會有情緒，嘮叨，抱怨，女人天生具備的特質，媽媽統統都用出來。而且媽媽在不斷試探爸爸的底線……爸爸是默不作聲的那一類，可是，只要爸爸給回應，媽媽一定慫了，停止了任何的嘮叨。爸爸給予的也是情緒的回應，不是平和的表達和溝通！這個模式父母相處了很多年，有沒有影響到我呢？有，而且影響很大！
回想起過往和身邊人的相處模式，我一旦佔領了上風，那絕對是不能停下來的，語言咄咄逼人，一定要爭論我是對的！而且我對的理直氣壯用情緒的方式表達出來！直到對方爆發情緒的方式，跟我對話，兩敗俱傷的時候，或者是對方用情緒把我鎮住的時候，我才會停止情緒的表達，然後慫了。
在爆發情緒的時候，青筋都快出來了！在被其他情緒震懾住的時候，好慫啊！一方面有爆發力，一方面又埋藏著一顆膽小、懦弱的心！
在家跟家人溝通，一旦我不想面對和不想回答的問題，我只要有情緒，或者是說話帶情緒，就沒人敢碰我了！讓我一個人好好待著，誰都碰不了我！我爸不聞不問，我媽連我爸的情緒都沒辦法，還能拿我有辦法嗎？爺爺奶奶更是當和事老，讓我一個人待著，等我情緒過了，才會來找我！我看到的父母的相處模式是逃避，情緒對抗，我感受到的我的相處模式，情緒對抗，沒解決辦法，沒人可以解決！我的人生就沒有怎麼面對過情緒，解決人的問題的經驗元素。
記得有一次在面對學員情緒的時候，我的第一反應是把對話框關閉，選擇不解決問題，逃避！我留意過自己的內心，逃避的動作自然而言就出來了，不假思索的！還有一次在高級班面對學員的情緒，但是，又不得不面對的時候，我沒得選擇，那就講事情吧，不說人的問題了。逃的呀！！！
如果我不面對“人”的問題，解決“人”的問題，不去深度探索自己內心世界情緒的根源，它就會障礙住我的人際關係。一個問題繞開，兩個問題繞開，就會讓我的人生充滿負重的問題，哪能輕裝上陣呢？也會障礙我潛能的發揮！
我是一切的根源！不願看自己的問題，又哪有機會穿越和突破呢？也正是走過這段自我認知、自我突破的路，對他人的性格障礙才會多一分同理心！
【盛世贏家~粟莎~成就生命價值的智慧女人~335】
