做保安面对两大类人事关系。

一类是服务对象方面，可分为业主，以及来访人员；另一类是公司方面，可分为领导，和同事。

这里来说一件有关第二类的人事关系。不妨以今天上班发生的一件事说起。

下午两点后，阳光从南面越过楼层，斜照到北大门这边来。身上仍穿着秋衣，有一些微热，那一种夏天午后的慵懒燥热也能感觉得出来。

工程部过来两位员工，欲在北大门拉一横幅，我站在边上看。

过了一会儿，一位巡逻的同事也来到北门。这时，我见西侧广场有一位穿着制服的貌似领导的人朝这边走来。巡逻同事是老员工了，告诉我说，那一个是品质部的主管。就在这位主管走过来的时候，对讲机响起“把新来的同事换下来”。想来是叫巡逻的同事把我暂时换下岗去，以好应付主管吧。说话间，品质主管大步就走近了。我是第一次与他照面，既然说是品质主管，我便打招呼问好。跟着他走进值班室。

这位主管，比我还要高，看上去有一米八以上，一副玉树临风的气派。大家可以发现，在做为管理层的一些大小领导，其形象都是不差的。换句话说，多是内外兼修的精英人士。他来到值班室后，主要有两个方面的事务。一是在签到本上签到；其二便是展开对作为基层员工的我的说教。

“这个本子是谁的？”他从值班文件夹中找出一个练习本问我。并翻开里面的涂鸦看，“是你写的吗？”巧的是昨天我也在北门岗，无聊在上面乱写了一些，诸如“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。雪满山中高士卧，月明林下美人来，自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝，”还有“一帆风雨路三千，”写探春远嫁的词，还有两句“会当击水三千里，自信人生二百年”之类。他站在那里发问。我如实回答说，是的。他说，“写写可以，但不要把它混放在与工作有关的文件本一起。”又走到一角，拿起台角上的一块鼠标垫说，“这个没用的吧，不要把与工作无关的东西放在桌面上。”又打开仅有的一个抽屉，更是脏乱的可以。连桌面上一块小的圆黑石头也问，“是谁的？”搞得我像个临审的贪污犯一样，站在旁边接受公诉人的指控。其实，我并没有固定岗位，这样的环境是长期在北门上班的同事创留下来的。在这上班岗位的所在，除了自带的一只茶杯外，我别无他物。我的整洁习惯，自不必去说。对于别人的遗留问题，我也是习惯不去过问的。巧的是，逢到这位来自公司总部的品质主管的临幸，做为值班员的我，也是无话可说。

我是有点叫屈，就说我是新入职的。他便问上了多久班？我说半个月了。不说话还可以，说了这话后倒引起他的话题兴致。我们走出值班室，站在门前走道上，他威然挺立，拉开要考考我架势的样子。“既然你上了有半个月的班了，那我问你在门岗岗位上责任有哪些？你说说看，能不能说出个一二三来？”我略停了一下说，“首先是交接班，清点相关物品，有没有异常，有没有跟进事项；再就是日常对来访人员的查询核实登记；”又略停了两秒说，“再就是精神面貌，注意礼节礼仪。”他听了没有做其他的表示。接着问，“上班期间有那些不能做的事？”我说，“不能玩手机，不可以睡觉。”“你来了这么多天，有没有人对你做培训？”我问是书面形式上的培训吗？我的意思指正经的坐在会议室集体培训的那种。别说这些，一样也没有。环境的熟悉，工作岗位的了解，都是我自己来做的。连岗位的照明开关都是自己去看的找的。

品质主管所问我的这些，看起来也是合乎寻常的，显得公司在管理层面有章有度的样子。实际上，很多东西都是表面化的。有时候，全靠个人的随机应变。

就在品质主管对我这位新人考询的时候，我们安全这块的直接主管骑着自行车也过来了。可能是知道了品质主管过来检查的消息，也或是照例巡查签到来的。

这下我们三人就站在岗前的一丛绿化地旁，发现绿化丛中有不少的烟头，垃圾。又说到卫生。我说我不抽烟的。可并不代表不是我的管理范围。就叫我有空去清理。那么多烟头，工具也没有，我怎么去清理呀。心想，那些随手丢烟头的人真可恨。

又说到我说话声音的小，不够响亮。“大声点，不然让人觉得你太文弱了。”安全主管说。“大大方方的，大胆的去询问。”品质主管说。

我说我的毛病就是这样。我自己在想：这是有原因的。我自小成长的环境教育，是缺乏安全感的。我胆小，老实本分。我想起在上小学三年级时，有一次课堂上坐得不十分端正，被那一位都有白发的姓谢的老师，从座位上一把拖下来，踩在地上，当着一堂的同学们，将我一顿拳打脚踢。然后是打累了，直起身来，理理他花白的垂下来的一绺头发。想起他发泄后从容而舒心的样子，心有余悸，让人后怕，真是再也没有遇到过那样历害凶狠的老师了。我有时想，为什么我就这么老实呢？社会上那么多年来，为什么就不能学得坏一点呢？

那一时，我们三个几乎并排站在一起，我站在中间，三人差不多高的样子。左边是品质主管，右边是安全主管，他俩旗鼓相当，穿着一样的灰色制服，淡蓝弱花的领带，仪表堂堂楚楚的样子。而我穿着工服，那工服穿着有点像加油站的加油员的员工。一看，员工和领导就区分得一清二楚。再加上气质形象，我站在中间，虽谈不上自惭形秽，但受他们的一番训教，心里也确实不是滋味。并不在于他们说了什么，再说就事说事，他们说的也是工作正常茫围内。使我心情不悦的是，本是差不多年纪的人，为什么我要接受他们的训教？而且说的也没有什么技术含量。我是很不愿意听这些婆婆妈妈的啰嗦话的。可现实境地就是这样。

说大大方方去询问，业主不会怪你。你管得严，他们会高兴。实际上，并非全是这么回事。有些业主你去问他，他斜着个眼，冷冰冰的脸，一言不发看着你，不理你，要么不睬你，扬脚而去。我总觉得，规章制度上说的，与现实管理中是有很大的不同。

想来那位品质主管说的一句话有些道理，他说，“深圳地王大夏的老总说，‘如果能把保安做明白了，也是很了不起的’”。因此我认为保安并不好做，并没有人们所想所见的那样简单。

至于叫那位巡逻同事来替换我的事，当然是没有的了。其时，那位巡逻同事却在与工程人员挂横幅，做着帮忙的样子。后来安全主管说，这里挂还不如在小区里挂，他们听了，终于是没有挂，在这里白忙一阵，扛起梯子，草草地撤了。巡逻同事也跟着走了。我们这边也散了。

看得出来，巡逻同事的狡猾，灵活，会做事。哪里像我是这么呆笨呢。

我的心情因而郁郁闷闷的，觉得沉了一股气在肚子里。那些做领导的，那些同事，有的人在某方面，也有让我不耻，或低我一能的。我心说，再也不要做保安了。总之，让我气不顺的，还是自己。

我感到很委屈。我总觉得：我不应该是这样子。