习近平总书记提出“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”，赋予了党的群众路线新的时代内涵。在“受理、转办、复合”全过程中办好网民留言。
热情受理，凡诉必应。民有所呼，我有所应。大数据时代，网络给“群众路线”赋上了新的时代内涵，网络日益成为党员干部与群众双向互动的新平台，一张网将“党和政府干的”与“老百姓盼的”紧密相连，也在日益拓宽群众工作的对象和领域。“领导留言板”“领导信箱”“网络问政”“网络议政”逐渐成为社会治理的新模式，网上通道成为察民情、听民声、汇民智、解民忧的重要渠道。要以百姓之心为心，收到留言后及时应答反馈，让群众知道“说了有人听”。要学会群众语言，与留言群众平等沟通、良性互动，晓之以理、动之以情，推动群众诉求得到妥善解决。
有序转办，凡应必办。把好事办实，把实事办好。“一网通办”“不见面审批”等在线服务突破空间限制，精简办事流程，为群众、企业提供了便利的服务，在“一问一答、一题一解、一来一往中，践行着新时代网上群众路线”，是新时期群众路线守正创新的体现，也是当前优化营商环境的具体体现。一般情况下，对于咨询类的留言，要求立即办理；对于建议类留言，要求在5个工作日内办结；需要调查处理的留言，要求在10个工作日内办结；对反映问题牵扯面广、情况较为复杂的留言，要求在20个工作日内办结。对有特殊情况、不能按期办结的，应及时进行情况说明。让群众知道，“听了有人办”。要求承办单位按时规范报送办理情况，对办理不实、逾期未复的及时督促提醒。
及时复核，凡办必果。一分部署，九分落实。党员干部要主动关注主流媒体，转战互联网上做好群众引导服务工作，围绕聚民心、惠民生，解决“本领恐慌”，做到“上网、上手、上心、上脑”，通过数据破解治理密码，将一条条建议转化为社会治理的“金点子”，让“网上群众路线”为画好凝聚共识“同心圆”提供便利，成为融合发展“新动能”。采取灵活多样方式，分类别对网民留言办理情况进行复核，做到复核全覆盖。建立网民留言办理工作台账，认真审核各承办单位留言办理回复，对办理不认真、回复不及时、反馈不满意的单位点名批评、督促整改。让群众知道，“办了有结果”。对已办理回复的网民留言，跟踪答复承诺落实情况，视情选取部分案例进行电话询访、实地暗访，确保办理结果真实、有效。
