中国式沟通智慧3

会说话,让拒绝不尴尬

1.别让直截了当伤了人

2.不懂拒绝技巧的表现:太直接,开口就是拒绝;太强硬,没有缓和的余地。

3.拒绝要趁早,拖泥带水惹人厌。

4.不拖泥带水的拒绝:及时,不拖不等;说明恰当的理由,尽量不说谎话,不找借口。

5.“是的,但是”,巧用转折。“是的”,表示认同,要具体,做好铺垫;“但是”,要有理由,不突兀。

6.温柔拒绝,降低杀伤力。

7.直言坏结果。

我是心直口快的人,一直认为直来直去不遮不掩是正道,随着年龄增长,才恍然大悟,原来在不知不觉中得罪了人,招来了一些不必要的麻烦。

告诫自己:第一,不能只以自己的视角去看待事物,不逞口舌之快,不盛气凌人;第二,诚恳的态度,温和的口吻,学会使用“是的,但是”,最大限度的降低杀伤力。

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