迎新班三月份作业，写一篇文章，1500字以上。要求有关键词：开工    阳光    温暖    路口    寒冷

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大年初三，很多公司并没那么快开工，可李燕得上班了。她们是药店员工，得早一点。

年后一般顾客也不会很多，有时一天没多少营业额，可是公司还是每年准时初三开门。

八点半，作为店长的李燕已开好门，穿着新鲜干净的统一服装，第一个站在店里了。她喜欢公司定制的这身浅蓝制服，很养眼，比某些只是机械地穿着白大褂的同行好看多了。

接近九点钟，当春日的一缕阳光映在玻璃门框上的时候，她已经和同事搞好了卫生，站在第一排货架旁，等候顾客。

阳光给她带来了一丝温暖，虽然还是穿着外套，却没感觉什么寒冷了。

她们的门店，位于一个十字路口，由于是内部街道，并没有红绿灯。她可以很方便地从店里看到路口对面的情况。

她微笑地看着外面的大街，春节的街道，一早并没有什么行人。

她在这店工作几年，习惯了没事时就会往街上看去，寻找着眼中熟悉的东西，或者回忆一些事情。

她记得，刚做店员时，她差点就打退堂鼓不做了。那时她中专刚毕业，有个风湿痛的男顾客来买双氯灭痛，她提醒她不要长期吃这类止痛药，会损坏身体，可以用一些中成药调养一下。

那个男人粗声粗气地说：“你别说话，还以为我不知道，你们不就是想多卖几种药给我赚多些钱嘛！”说完，还狠狠地瞪了她一眼。

刚出校门开始工作的她，哪受过这种委屈？她转身走到角落里，不知不觉泪水湿润了她眼眶。

后来，是当时老店长贴心地开导她：“燕子，别难过，做销售这行，总会碰到一些不可理喻的顾客的，有些比这更刁蛮的顾客，我都遇到过呢。你以后多跟老店员学着点，首先要学会观察顾客，判断他是什么性格类型的。像刚才这个，我们培训课上把他叫做老虎型的，他们独立独断，不会听别人建议，以后碰到这种人，他说什么你就拿什么，不要多说。”

从那以后，她不断向别人虚心学习，将课本的专业知识和同行前辈的经验结合，不断地提高自己。

慢慢地地，她也能游刃有余地应对顾客了。她推荐的药，价位合理，治疗效果也不错，很多顾客都喜欢回头找她。

所以，两年后，公司提她上来做店长。

现如今，她做店长已经三年了。其实一开始也不太想做的，且不说店长的压力大，达不到业绩，每次会议都被点名批评；单单是工作时间都要比普通店员花的多，新员工来要带，顾客有投诉要及时化解，还得自己花心思想些法子吸引顾客，不能只靠总部安排下来的那一套。

不过，做了店长，接受的培训更多了。她喜欢不断地学习。

她记忆最深的，是有一次公司从外省请来了一位业内很高声誉的老师，给他们上课。老师讲过的一些话语，她记忆犹新，也是她一直愿意不断学习的动力。

“我们做药店的，问病配药这四个字大家一定记在脑子里，顺序还不能倒过来。进来先问病，帮顾客判断清楚他得的是什么病，一般什么原因引起，中医上怎么说，西医上怎么治，吃药过程要注意什么忌口或其他禁忌之类的，明确地告诉他。他会认可你的。”

“所以我们一定要加强专业的培训和学习。一个好的店员，中医西医都要懂，当然我们不是要和医院的医生比专业，但我们一定要在专业服务上过关。医生大多时间紧张，只是确定病情了就马上开处方，而我们不一样。我们可以用我们掌握的知识，帮助患者清楚了解他自己的病，给他推荐用药方案。高血压有肝阳上亢的、也有气虚血瘀的；痛经有寒凝血瘀的、也有湿热淤阻的；拉肚子有湿热郁结或饮食积滞的；不同的病症配的药肯定不一样。”

“专业上是学无止境的。比如中医新四诊，望闻问切，现在也增加了很多内容。有些典型的病，看脸色或看舌头，有些是看手掌，都可以判断得七七八八了。如果一个顾客走进来，刚跟你说话，你就说出他哪里不舒服了，他是不是会更加信你。”

李燕就这样，不断地接受各种培训，加强自己的学习，开拓自己的眼界。

从一个不太懂卖药的小姑娘，到现在，变成半个医生了。

从一开始被顾客抵触，到现在，很多顾客家里人有点头疼脑热都是微信咨询她怎么处理。

她心里明白，只有专业过硬才能得到大家的尊重。她也知道，还有很多知识，她没有掌握透的，能帮到顾客的忙，也是有限的。

所以，她一直都没有放弃专业的学习。同伴们有的下班后就是刷视频追剧，她刷的，都是一些讲解用药或疾病判断的视频课。她也乐此不疲。

只是，做这店长，业绩的考核也是一大苦事，有时候也挺累的。门店要利润，公司也要赚钱，他们自己也要稳定的收入养家。

而现在，门店的竞争早就到了白热化。早期开新门店还有距离限制的，后来取消距离限制了，说是要市场化，不要太多行政干预。

其实，在她看来，市场化说到底就是比谁的资本大。很多大资本的连锁，做活动、搞促销根本不差钱。他们有个门店开在一个新小区，熬了一年多终于有稳定客流，开始盈利了。谁知道，一家大连锁马上就开了一家新店在他们隔壁，又把蛋糕抢走了一块。

他们公司是当地小连锁，老板娘也是从一个店长起步后来自己开店的。老板娘对店员很好，会鼓励优秀店员一起投资入股，共同赚钱。虽是如此，在同行的激烈竞争下，门店前景也不太乐观。

想着想着，她觉得有点累了。哎，开工第一天，她觉得自己站得有点久了，身体也累了。干脆找张凳子坐下来休息。

哎，什么时候能不受业绩的困扰，摆脱盈亏的焦虑，自己随心所欲地想卖什么药就卖什么药呢？她一手扯直下自己的工装，一手托着下巴在想。

也许，得等自己快退休吧。没什么生活压力时，就可以做一些心里一直想做的事了。