好的设计是显而易见的、经典的、持久的。通常，我们在设计时需要遵循一些设计原则，这些原则将提醒我们如何设计出更好的产品体验。切记，在设计之初不要让用户思考。

复习：别让用户思考

Steve Krug早在2000年就提出了一些有用的原则，如别让用户思考、简约、注重信息架构的设计和自然的人机交互。这些原则在当下依然是有价值和意义的，用户总是希望“不要让我思考”的原则适用于与我们互动的任何类型的产品（无论是微波炉、电视、智能手机还是汽车等）。

一. 是扫视，不是在阅读

用户在执行任务流时，只关注任务流相关的信息。比如，我们很少记得自己浏览一个页面上的所有内容，为什么？因为大多数的使用场景都是在很快速的完成一件事，或者寻找自己感兴趣的内容，用户没有足够的时间和兴趣去全部阅读。

设计原则：

1. 使用大标题 - 内容模块化设计，并添加醒目的标题，以帮助用户快速定位。

2. 保持简短的段落 - 长段落比短段落更难阅读，如果是长段落，切记分开展示。

3. 可使用项目符号与列表 - 内容尽量分条展示，以提升阅读效率。

4. 突出关键词 - 扫视过程可以通过关键词进行定位内容位置，比如加粗、字号、色彩，获取用户的注意力，切记不要过多。

二. 创建有效的视觉层级结构

提供适当的视觉层级结构是扫描页面的设计重点。我们必须明确页面的信息架构、主次关系、用户目标等，谨记2个原则：

1. 优先级较高内容，重点突出 - 最重要的要么更大，要么设计的更大胆，要么特殊的色彩点缀。

2. 逻辑上相关的内容，在视觉上也要保持相关 - 可通过相同的视觉样式或相同的标题下对它们进行分组展示。

三. 遵循用户的行为习惯，降低学习成本

如今，市场上充斥着各种各样的产品，消耗着用户的时间，假如各个产品之间的交互方式都不相同，那用户的学习成本将会很高。

作为设计师，当我们做一些创新性交互设计和体验时，切记遵循用户的行为习惯和认知习惯，来降低用户的学习成本。

四. 图形化可以加速视觉感知

设计师的工作是使内容清晰明了的被用户识别和理解，没有人会愿意读长篇大论的产品说明书，我们的目标梳理信息关系，图示信息展示。

以宜家为例，如果你让一个人组装宜家的一个衣柜，我相信大多数时候都会正确组装。为什么？正常情况下，如果我们面前有一幅清晰的示意图，那么它应该如何组装就很明显了。

五. 用户不在乎你的产品如何运作原理

对大多数用户来说，并不关心你的产品是如何运作的，不是因为他们不聪明而是因为他们不在乎。一旦确定了你的核心功能的用途，他们就很少会使用其他功能了。

以AirPods为例，我的妈妈从来没问过我如何操作或者它的实现逻辑是什么，她知道每当把耳机放在耳朵上它就能自动连接和使用，就是这么简单。

六. 用户不喜欢微妙的暗示

一个设计师同事喜欢给用户制造一些微妙的效果，并添加一些乐趣。但通常情况下用户的生活节奏很快，工作生活压力大，对于工具性的APP来说，用户只想快速的完成任务流而不是微妙的暗示。

比如：你是一名母亲，你的孩子因为想吃冰淇淋而吵闹，你家的狗因为门外的动静而尖叫，而你正在抢火车票，在那个特定的时刻，人们不会对你的微妙暗示表示认可。另一方面，我们应该使用它们，而不代表恶意占有用户的时长。

七. 焦点小组不是可用性测试

焦点小组是一群人围坐在桌子旁讨论一款产品。他们谈论自己对产品的看法，依赖于过去的经验，表达自己对新产品的感受和体验，焦点小组比较适合挖掘用户的需求。

可用性测试是一次观察一个人使用我们的产品。在这种情况下，你要求他们执行特定的操作，以此来判断设计方案是否符合用户的预期和认知。焦点小组强调的是倾听，可用性测试强调的是观察。

八. 避免在产品中加入过多的个人情感判断

很多设计师在设计时，都会觉得说：“我也是一个用户，所以我知道什么是好的，什么是不好的”。我喜欢使用带有______的产品，或者我认为______是不该出现在产品中的。

切记设计师避免加入过多的个人情感判断，应该以用户为中心，以用户的使用场景和目标为判断条件进行设计，如果条件可以，也可以针对设计方案进行用户测试验证。

九. 合理的提出问题

如果你直接这样问：你喜欢下拉菜单吗？它是没有意义的。正确的提问方式：“在xx场景中，下拉菜单以及这些提示是否可能会为产品提供良好的用户体验？”                                      

十. 不要让用户思考

我在哪里？

在使用你的产品时，每一个突然出现在我们脑海中的问题，只会增加我们的认知成本，以及分散了用户的注意力。

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