谈人事---读《卓有成效的管理者》之三

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总书记说过:“政治路线确定以后,干部是决定因素”。管理者是队伍的领头羊,或多或少管着一些人,如何管好人、用好人是管理者面临的重大课题,也是比较难的。毕竟人是“五彩缤纷”的,不像机器那样的“千篇一律”。管好人是底线,确保队伍不出问题,用好人是动力,确保组织目标又好又快的实现。结合彼得.德鲁克的观点,浅谈人事方面的三点心得。

        一、要看人长处,用人所长。

        金无足赤,人无完人。没有人是没有缺点的。管理者往往没有选择班子、选择队伍的权力,尤其在体制内的机关事业单位,给你什么班子,给你什么队伍都要去面对,都要去努力带好。而且,除了刚工作的年轻同志可塑性较强外,多数三十岁以上的老同志性格、作风较为稳定,不太容易有特别大的改变。所以,管理者在人事管理方面的重心不是去改变人,而是要想方设法充分运用每个人的才干,让每个人的聪明才智得到充分发挥,从而使组织的整体效能得到提升。要想做到这点,最重要的原则就是看人长处,用人所长。

        尺有所短,寸有所长。任何一个貌似很平庸的人都有其与众不同的优点,管理者需要用心去发现。如果一个管理者总在抱怨自己的队伍这不行,那不行,其实归根结底是自己不行。在选人用人时,应多考虑这个人“可以做什么,有什么优点?”,而不是他“不能做什么?有什么缺点?”。看人长处会越看越好,看人短处会看到一无是处。

        一个团队里,如果按积极性和能力两个维度来划分的话,最好的干部就是有积极性有能力的,对待这样的干部只要设定大目标即可,方法不限,充分发挥其主观能动性,只要定期听取结果就可以,很多时候,这类干部会回报你惊喜。第二类干部是有积极性、能力差一点的,对于此类干部要安排一些难度不大,目标、步骤、方法、时限都很明确的任务,他也能让你满意。第三类干部是能力强、积极性差一点的。对于此类干部要琢磨其关注的利益点,找准其激励点,明确时限、目标,方法步骤不限,但要经常性的跟进进度,督促工作进展,一般也能比较满意。对于第四类也就是多数管理者都很头疼的,没能力也没积极性的,首先要通过组织大氛围的营造确保他不出事,别惹事,其次安排一些简单的、机械的、一般的工作,紧盯进展,也能发挥一点作用。

        所以,在用人方面,首先要识人,分而治之,不能用同一把尺子量不同的人。就像跳高,对于180高的选手,你可以要求他跳过250厘米。对于140高的选手,他只要能摸到180厘米就可以了。“看人下菜碟”是用人方面很好的法则。

        二、“三定”至关重要。

        好的组织应该是很有秩序的,不用管理者天天操心日常事务却能够顺利平稳的运行。这有个前提是组织顺畅、人岗相适,职责明确。在选人用人前,管理者要在“定岗”、“定责”、“定编”这三定工作上下功夫。下功夫就是要反复推敲,这是非常重要的“事前控制”,三定工作的好坏决定了日后工作的效能。必须因事设人,三定后根据每个干部的特点,选择合适的人选,绝不能因人设事,为了安排一些人而无中生有设立一些可有可无的岗位,后患无穷。三定时始终是问题导向,以解决问题为根本,建立相适应的组织架构,选派合适人员在合适岗位上。

        三定工作要遵循两个原则:一是不能设计“不可能实现”的岗位,如果这个岗位换了谁都做不好,那说明岗位设置的有问题,必须要符合实际,绝不能凭空想象。二是不能有交叉。各部门职能不能既有“条”的管理,又有“块”的管理,很容易乱,工作边界必须非常清晰。在干部安排上,也不能既受这个部门管,又受另一个部门管,会让人无所适从。

        三、要大力营造充满正能量的环境。

      “亮剑”精神是李云龙独立团的文化,是核心战斗力。一个民族无信仰必定走向灭亡,对于一级组织也是一样,没有核心价值观必定不会长久。因而,在人事工作方面,除了定编定岗定责、选人用人外,营造充满正气的工作环境是管理者的一项重要任务。

      说起文化,总感觉是虚的,就像党政机关常抓不懈的党建队建那样。但“虚事”一旦用心,一样可以抓的很实。首先要“有标准”,建立行为准则,明确所属人员的行为规范,告知哪些能做,哪些不能做。旗帜鲜明的扬善去恶,定期强化“学标准”,要求所有员工在工作中“用标准”,按照准则做事,最后“查标准”,结合员工的目标考核,辅以相应的惩处措施,考核此准则的落实情况。通过经常抓、抓经常,让行为准则深入人心。

        同时,要抓核心价值观的建设,行为准则是组织文化的“外化于形”,核心价值观是组织文化的“内化于心”。每个组织按照组织目标都能挖掘有自身特色的核心价值观,核心价值观要尽量简短、易记。长篇大论没有人能记得住,要有高度但不能太宏观,要切合实际但不能太微观,要结合得好,这也是管理者需要花时间动脑筋去下大功夫琢磨的。管理者引导什么价值,大家就会回报什么价值。

孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。所有价值体系、行为规范的设立要能发挥作用,首先管理者要身体力行,以上率下。如果管理者自己坏了规矩,对下属要求一套,而自己却在做另一套,那这套组织文化架构自然而然就土崩瓦解了。要求别人做到的,管理者自己首先要做到,唯有如此,才能服众。

诚然,人事是较难管理的领域,需要管理者有更多的智慧。但大道至简,管理者简单了,管理也就简单了。凡出于公心,一心奉公,严于律己的管理者一定会有一批有理想、有抱负、有能力的跟随者。众人拾柴火焰高,以上率下,任何目标都是能够实现的。       

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