为表达自己观点，已经口干舌燥？
极力呼吁渲染，对方仍无动于衷？
费力收集信息，还是毫无头绪？
或许咱们该学学顶尖咨询师的方法，做到沟通更顺畅，问题快解决，工作更轻松！
① 『遇到了“小白”』
工作中最大的辛酸不是你一个人在战斗，而是尽管你们一起在战斗，却听不懂对方在说什么。
提问：仅从专业能力出发，你认为什么样的老师是最受欢迎的？
是学富五车、侃侃而谈的？还是学识一般、讲授清晰的？
我投后者。
所谓“讲授清晰”必定是学生都听懂了老师所讲，才能给出如此评价。学生都没听懂，任老师口若悬河，结果无异于“对牛弹琴”。
真正讲授清晰的老师，肯定是站在学生的角度，把自己已有的知识深入浅出地进行输出，而不是沉浸在自己的世界里自嗨。
真正讲授清晰的老师，肯定或多或少利用费曼笔记法进行输入，而不是自己都模棱两可，还对学生强行敷衍。
在沟通中，作为信息发送者，也可以考虑老师的“小白讲授法”。当遇到沟通障碍时，首先考虑“我到底讲清楚了吗？”“我怎样才能讲得更清楚？”，而不是抱怨“我已经讲得这么清楚了，为什么你还是听不懂？”
② 『用数据“撑腰”』
让我们先看两段描述：
001 日本侵华战争期间，日军强征掳掠了数以万计的中国中国妇女作为性奴隶，“慰安妇”成了日军强加到她们头上的称号。2012年，中国大陆中国大陆公开曾有“慰安妇”身份的老人有仅有少量几十位，到2014年，这个数量更少。导演郭柯用镜头记录下了这少数“慰安妇”幸存者的晚年生活。《从多数到少数》成了这部电影的片名。
002 据统计，在1931年到1945年日军侵华战争的14年间，日军强征掳掠了20多万中国妇女作为性奴隶，“慰安妇”成了日军强加到她们头上的称号。据统计，2012年，中国大陆公开曾有“慰安妇”身份的老人有32位，到2014年，还剩下22位，导演郭柯用镜头记录下了这22位“慰安妇”幸存者的晚年生活。《二十二》成了这部电影的片名。
上面两段描述的意思虽然相近，但给人的感觉却完全不一样，显然002比001更具冲击力。
“从二十万到二十二，甚至再到零”，赤裸裸的数据更能揭露那段不堪回首，却不能不正视的历史！更能引起生活在今天的我们的强烈共鸣！
因为它将凭感觉描述的问题落实到数据上，变成了更具说服力的“铁证”，同时也能指引我们对行为作出调整。
③ 『假设性思考』
传统的归纳思考是将各种信息搜集起来，然后对信息进行评判。
假设性思考是先提出一种假设，总结好一些思维框架，然后考察现实条件是否符合，如果符合就加仓，否则就否定这种思维模式。
假设性思维模式的优点是不用无休止地搜集信息，被信息所累，而是看信息是否符合预想，信息搜集的数量就会减少。
通过越来越集中的少量信息，反而可以找到行为背后的原因，再寻找解决方案。
石川馨大师提出的鱼骨图（石川图）就是“假设性思考”的最佳体现，比如要研究“制造中的次品”（鱼头），“次品产生原因”是主骨，可以从工人、方法、机械、材料、工具等子骨进行假设和分析。
① 假设对方是个“小白”，深入浅出地把问题阐述清楚；
② 学会从数据中发现问题，用数据撑腰，找到可以改进的方案；
③ 假设性思考，给信息搜索做减法，为沟通和交流找到更合适的切入角度，从而最终达到目的。
如此靠谱又好用的基本功，小伙伴们快践行所学，知行合一吧~
