去程没有给生日旅客过生日
过站没有及时去看iPad ,导致不知道有哪些特殊旅客,今天婴儿旅客上来,还是两个婴儿旅客,没有提前放婴儿安全带,惹得她妈不高兴。轮椅旅客没有去接,下降前没有提前去沟通,要告诉轮椅旅客最后一个下飞机,然后把轮椅旅客送下机
发餐的时候,发到哪一排自己要记住,把车里的东西全部发完再推回去,或者数好有多少人还没有餐食,打电话给后边的小伙伴,请她们送一下缺少的几份餐食。
还是得再熟悉岗位职责,清晰自己的职责,不要和内场混了,现在是自己一个人负责外场,没有人帮你,你就得事无巨细、亲力亲为的去做岗位职责自己该做的所有事,理论真正的结合到实操里来,任何情况都会遇到,不要抱有侥幸心理,所以任何情况都得能够应对自如