六一儿童节要到了，如果问孩子们最期待去玩的地方，或是家长都最想带孩子去玩的一个乐园，他们可能会说是：迪士尼乐园。2012年的春节假期，带儿子去了香港迪士尼，里面主题乐园人性化、科技化的设立，让我记忆犹新。

今天我们不专门讲主题乐园，而是说领导迪士尼走向全球化，把迪士尼打造成全球超级IP的CEO，他就是——罗伯特-艾格。《一生的旅程》是罗伯特-艾格的自述，读完这本书后，惊讶于艾格职业生涯高速成长的同时，认识到他是一个“高情绪粒度”管理的践行者。

对于绝大多数职业人员来说，利用好单位或公司给予的平台，加上自己的勤奋努力，一步一步往上升迁，是每个人的梦想。但或许你会发现，平台的机会就那么多，在“僧多肉少”、竞争激烈的情况下，我们该如何让自己脱颖而出，成为机会的青睐者。今天，我们就从“情绪粒度”的管理角度，来解读罗伯特-艾格在《一生的旅程》中的践行，进而是如何取得如此卓著成就的。

01 什么是“情绪粒度”？懂得情绪粒度可以帮助我们识别具体感受

相信很多人都有这样的感受：明明内心思绪万千，可是让自己开口表达的时候，自己却不知道从何处说起，只能勉强地表达自己是感慨还是难过、抑或是伤心，这样似乎并不足以表达内心的波澜。很多人把这种情况归结为“自己表达能力有限”，但实际上就是这个人的情绪颗粒度不高，才导致无法及时察觉自己内心的情绪，不知该如何表达。那么什么是情绪颗粒呢？

美国心理科学协会主席费德曼-巴瑞特教授在20世纪90年代出版的新书《How Emotions Are Made》里提出了一个概念，叫“情绪粒度”，从心理学的角度来说，就是一个人构建细致的情绪体验和识别并区分具体感受的能力，就叫做情绪粒度（emotion granularity）。

什么意思呢？举个例子来说明一下。

今年4月底，所在地的某单位一位去年刚入职的女大学生，由于身患重度抑郁症，她选择在同住的其他舍友都上班的时候，自己一个人结束了年轻的生命。与她住同一宿舍的女孩子听到这个消息后久久不语，怔怔地坐在那里，过了很久才跟同事说：我听了这个消息好难过，我也说不出来为什么，就是觉得心里难受极了，非常闷，只想流眼泪。”

能说出这样的话，说明她是个极具同情心和慈悲心的人，因为她下意识地为逝去的人感到不幸和难过，但她只知道自己很难过，却不知道自己的情绪经历了什么。

这也从侧面又反映出她不是个高情绪颗粒度的人。因为真正高情绪颗粒度的人，能区分自己从这次事件中感受到的是震惊和抗拒，继而是悲伤和痛苦，最后的无助和难过来源于自己的无能为力感。

巴瑞特教授在他的书里这样来定义高情绪粒度的人：

高情绪粒度的人，能用更丰富的词汇，把情绪细分为不同的层次、类别。这样的人也被称为拥有“情绪智慧”，把情绪看得越清楚，就越能驾驭它。

《一生的旅程》中主人翁罗伯特-艾格就是一个高情绪粒度的人。在他青少年时期，父亲被诊断患为“躁狂症”，为了治病，他已经尝试了包括电痉挛在内的数种疗法。作为长子，他首当其冲受到了父亲情绪波动的影响，他不知道从外面工作回来，是“情绪狂躁”的父亲，还是“内心平静”的父亲。但他并没有因为父亲的喜怒无常而感到危险，却能敏锐地察觉到他无助的一面，帮助父亲分析他情绪狂躁的原因，用细致的语言诱导父亲说出具体的感受。日积月累，艾格对外界事物的敏感度比常人都高，无形中成了高情绪粒度的人。

高情绪颗粒度的人，对情绪的感受会更入微，更精细，对情绪的体验会更丰富，更能捕捉事物的深层次内涵。能够精分各种不愉快的情感，在面对压力的时候，很少借酒消愁，而是在受到伤害的时候主动出击。

低情绪粒度的人，在这方面就比较显得“神经大条”，他们的情绪体验很粗糙，只能描绘出一个模模糊糊的感觉。在别人那里有所区别的体验，在低情绪粒度的人看来都差不太多，从而错失了很多机会。也更容易患上各种精神疾病，如患有社交焦虑症、饮食失调症、重度抑郁症等的人。从这里来看高情绪粒度的人是更好的。

02“高情绪粒度”对人的积极影响有多大？起到身心健康的同时能帮助我们提升职业管理能力

去年，综艺节目《妻子的浪漫旅行》，里面谢娜跟应采儿有这样一段对话：

谢娜问应采儿：“你有没有一生气马上就停止的时候？”

应采儿说：“马上停止我觉得不可能吧，就是要慢慢往下一个斜坡这样子。”

谢娜说：“对啊，但是对于杰哥来说不是这样子，比如我正在生气，他会说：好了，这个事情我觉得已经过去了，我们翻篇了，不聊这个事情了，来笑一个。”

张杰对于情绪的理解，让谢娜哭笑不得，对谢娜来说，一个人正处于情绪低谷的时候，是不可能立刻就转怒为笑的，即便是真的这样，也可能只是佯作欢笑，停止难过。

谢娜跟张杰对情绪理解的不同，正是因为每个人对情绪表达和管控能力的不同决定的，这也就是因为每个人体内的情绪颗粒不同导致的。

不同的情绪粒度水平决定了一个人的情绪能力，所以情绪粒度对每个人的身心健康起着很重要的影响作用，需要我们特别的注意。

《一生的旅程》中的罗伯特-艾格，在职业生涯上升的过程中，折射出一个非常重要的信息，他对自身情绪的认知、管理非常到位，在稳定情绪、沉着冷静、扩展知识、承担责任、不怕困苦、攻坚克难、积极应对等方面，都是“高情绪粒度”管理的运用。那么，“高情绪粒度”管理在他的人生中带来哪些“积极影响”？

1.高情绪粒度让他能对情绪进行细化，广结朋友，一生有贵人相助

由于艾格对情绪感知非常敏感，所以能察觉到工作中同事、生活中朋友的任何细微变化，不与任何人接下来梁子，广结朋友。34岁时艾格升任ABC体育部副总裁，但听闻ABC的创始人打算将公司卖给规模较小的大都会通信公司，他的上司鲁尼听说后，暴跳如雷，认为创始人的做法非常不妥。并且鲁尼对大都会的两位高管汤姆和丹非常的嗤之以鼻，他不屑于两人的工作方式、方法，对他们表现出一副孤傲的样子，有时甚至公开抨击两人。汤姆和丹虽对鲁尼尊敬有加，深知他的才干和声誉，但却对他所忌惮。

艾格作为鲁尼的同事，鲁尼经常和他谈心。艾格感受到他们之间的芥蒂，冷静分析，察觉变化，在他们之间起到桥梁作用，在跟鲁尼谈心的时候，试着帮助他分析ABC创始人的意图及被收购后的优点。本来鲁尼对他欣赏有加，现在更是把他视为知心的朋友。另外由于艾格的平易近人、睿智头脑，让大都会的高管汤姆和丹也对他广赞好评。在整个收购合作过程中，与汤姆和丹成为了可信赖的好朋友。而这两位高管在以后的职业中，一路提拔相助，让他升为公司的副总裁。

从这件事中，可以看出艾格的情绪并不像鲁尼那样容易冲动，而是观察到双方对同一事物所持不同意见时，根据察觉到的变化，从中斡旋，沉着冷静、情绪稳定地处理和解决问题。同时跟各个不同类型的人都结为朋友，让他在职业生涯的每个阶段都有贵人相助。

懂得细分情绪的人，会给自己构建出更细致的情绪体验，也会给自己的负面情绪找一个合适的发泄出口，所以他们在面对复杂的局面时，不会用暴躁、发脾气这样的极端方式来表达不满，相对比较理智，并能用冷静及平缓的方式处理事情，对事情的各方都有益处，自己也获得更高的收获。

2.高情绪粒度让他抗压能力强，减轻焦虑，逐渐走向人生巅峰

1988年2月，艾格的团队在卡塔尔加里计划进行冬奥会的播报，所有的工作几乎毫无差池地顺利度过，然而一夜之间，一股强大的飓风袭来，气温从-20度上升至16度以上，高山滑雪道上的积雪和雪车滑道上的冰层纷纷融化，比赛一个接一个取消，即使是按照原计划比赛的项目，由于大雾他们的拍摄也几乎什么都拍不到。

艾格迅速认识到情况的复杂，当即决定在目前少有的比赛项目转播的同时，去寻找拍摄周边引人入胜的风景和运动员富有人情味的故事，把这些因素拼凑在一起，塞进当晚节目的空档中，虽说有些铤而走险，但也不得不尝试这样做。并积极让团队保持精神高度专注，每天积极面对挑战。就这样，成功地将节目收视率创造了历史高点，他的上司汤姆和丹非常的满意。艾格这次在突发风险和高强度压力下的睿智处理，正是“高情绪粒度”在面对复杂事物中抗压能力强的表现。

这些事件艾格向团队展示了：他的高情绪粒度，能够快速识别事情，抵抗压力。他具有解决问题的能力和机智，也能够在紧急情况下创造出优秀的内容来。就这样，艾格在一次次的化解重大问题，并创造奇迹中，不断上升，最终走上CEO的人生巅峰位置。这些成绩的取得，都得益于艾格“高情绪粒度”管理的能力。

每个人在职场或是生活中，都会遇到各种各样的突发情况及困难压力，低情绪粒度的人往往只看到事物消极的一面，看问题的角度和眼界比较窄，容易走进死胡同，禁锢思想，从而更加加重焦虑感。而高情绪粒度的人，由于对事物的觉察更敏感，并具备多角度看问题的睿智，往往能化险为夷，开辟“柳暗花明又一村”的局面，带着团队，也促使自己走上更高的台阶。

03如何提升我们的“情绪粒度”？三个方法分享给你

在很多看来，一个人之所以能取得成功，可能会说这个人具备了各种各样的机遇，比如贵人相助、比如他命好等等。但很多时候，我们仔细分析，能成功的人，一定在某些方面具备了普通人所没有的潜质。只有我们静下心来，耐心分析自己，虚心求教，找出问题所在，在适当运用方法和技巧，一定能找出解决办法。

“高情绪粒度”管理犹如润雨细无声的细雨，会在不知不觉中就影响了我们的工作方式方法和思维深度。《一生的旅程》中的罗伯特-艾格，践行使用，用着高度敏感的智慧与能力化解了工作中一个又一个的难题，引领公司、引领着自己朝着健康、积极、向上的成长之路前进。那么实际工作中，我们又如何提升“情绪粒度”管理，成为一个“高情绪粒度”的人？

1.认识自己，判断自己情绪粒度的高低

识别情绪，可以打开新世界的大门，那如何判断自己情绪粒度的大小？你要找到情绪在坐标轴里的位置，从情绪的两个维度入手：一个是唤起程度，就是让你“有感觉”还是“没感觉”的情绪，比如愤怒就是一种比抑郁唤起程度高的情绪。另外一个是愉悦程度，你的情绪是愉悦的还是不愉悦的。

绝大多数的情绪都能够在坐标轴上找到它的位置，比如：兴奋是高唤起、高愉悦的情绪；愤怒是高唤起、低愉悦的情绪；平静是低唤起、高愉悦的情绪；抑郁是低唤起、低愉悦的情绪等等。可以用数字1-10，分别在这两个维度上给自己情绪打分，对自己的情绪有一个初步简单的分析。

当我们清楚自己的情绪粒度后，就可以开展针对性的训练。兵家讲究“知己知彼，百战不殆”，对于我们自身而言，更是这样。老子有句名言：知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。所以要想提高我们的情绪粒度，务必首先清楚自己的情绪粒度处在什么水平，在正确认识自己之后，找到在坐标轴上的位置，用科学的方法加以训练。

2.学习情绪概念，建立你的情绪库

根据美国心理学家、情绪研究的权威费德曼-巴瑞特教授的观点，情绪其实是由语言构建出来的。如果一种语言里没有描述某种情绪的词汇，那么说这种语言的人就不会体验到这种情绪。你只有学习更多的情绪概念，就能够大幅度改善自己的情绪管理能力。

如愤怒是一种消极的感觉状态，一般包括敌对的思想、生理反应和适应不良的行为。它可能是当愿望不能实现或为达到目的的行动受到挫折时引起的一种紧张且不愉快的情绪，也可能是对社会现象及他人遭遇甚至于自己无关事项的极度反感。

最直观的例子是：我们在别的语言里经常能发现一些自己的语言里完全不存在的情绪词汇。我们看到这些词汇的解释后，要琢磨半天才能模模糊糊感受其中的含义。但对于从小就说那种语言的人，只要一听到这个词汇，立即就能无意识地唤起内心相应的情绪。比如，瑞典语里有个词hygge（读音：呼歌），指的大概是一种带有满足感的舒适心情。有人说，宜家家居里的样板房给人的感受，最准确的形容就是hygge。

细致地了解这些情绪概念，编一本属于自己的“情绪概念词典”，帮助你区分、定义、识别各种情绪，就能更灵活地应对。当我们能精准地从“情绪概念词典”里选出恰当的描述时，就会更容易找到处理这种情绪的解决方案，正如德国物理学家沃森-海森堡所说的那样：提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。

3.练习表述情绪的能力，帮助你分析问题的根源

情绪粒度的标志之一就是用语言表达感受。高情绪粒度的人在拥有某种感受的时候，无论它是新的、还是在记忆里的，他们能够用准确的词汇和良好的表达技巧来形容这个情绪。我们可以写一篇日记，或是找一个朋友，说出你今天或是最近感受到的一种情绪，尽可能精准地描绘它。比如《一生的旅程》中艾格他在跟父亲的相处及工作处理中，都有清晰的表达情绪的描述进而分析了事物的内涵，找到解决办法。

举个例子，一个女孩在学习到“情绪粒度”这个概念后，她描述了自己的愤怒：为了男朋友，从北京搬到广州，放弃了原本的生活，无法承受这种难过，只好对男朋友发火，指责他让我失去了原本的一切。并且在愤怒的背后还有对未来深深的焦虑，结婚生子，一眼就看到了尽头，似乎被锁死在现在的生活里。

当她静下认真思考，又经过更细致地描述自己的情绪之后，发现生气的背后，其实是难过，她失去了过去的生活，失去过去的朋友，失去过去的工作，感到深深的难过，她不再去指责男朋友，反而开始问自己：我能为自己的难过和焦虑做些什么？所以从此思考问题的方向就开始发生了改变。这就是如何练习表述情绪能力的整个过程，表述清晰了，要解决的问题也呈现出来了。

对自身情绪的精准表达，是对问题进行剖析，发现深层次原因的显性体现。当一步步刨根问题的时候，我们就会逐步对整个事件有了360度的画像，而不是“为了愤怒而愤怒”，埋怨对方的同时也可以察觉自身存在的问题，是促使我们多角度分析、解决问题的有力抓手。

写在最后：

《一生的旅程》中的罗伯特-艾格，小时候受父亲的影响，从“狂躁症”父亲那里练就了敏感的情绪感知、从大量阅读中获取情绪概念，建立了自己的情绪库。又在工作中加以灵活地运用，对待每一个人、每一件事都态度真诚、有责任心、情绪稳定、抗压能力强，一生的旅程中都是践行“高情绪粒度”的管理，最终成就了全球超级IP之父。

一个人情绪粒度的高低决定了他会活在一个怎样的世界里。高情绪粒度让我们在面对每一种不同的情绪时，有不同的工具，让我们应对情绪的能力不断地变得更新系统、更精细，经验会随着人生阅历而增加。久而久之，我们会形成关于如何应对自己每一种情绪的宏大的“工具库”。而低情绪粒度会让人不断重复同一种应对方式，每一次感受“不好”的时候，都会产生一样的、负面的身心反应，但它只是一种重复的消耗。因此，希望大家都能学会管理自己的情绪粒度，取得更高的人生成就。