4D修炼之039 2nd B

今天公司的生产部和销售部为了一个完成客户的订单就原材料供应的流程以及制作的业务订单发生了冲突。我做为咨询顾问，参与其中，恰逢应用4D8B的理论。先让生产部的主管和业务部的主管列出三点欣赏对方和感激对方的行为，然后各自列出他们争执都为了最终的目标是什么，最后我问了他们：按时按质按量安全提交订单所列的货物，是共同的利益吗？得到肯定答案后，他们一致行动，共同努力，完成目标，理解对方并克服难处。

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