期待遇见更好的自己
事件:平时客户的货都是按实际重量算的,基本不是按体积算的,所以这个客户的大货发国外的快递的运费差点坑了自己。接着我又纠结了半天在那里。
分析:我在那一刻纠结的背后有什么原因呢?还有其他的什么事情其实也是让我纠结的呢?我下次再遇到这样的事情我要怎么做才会更好呢?
1.其实我纠结是因为第一,我怕运费收的不够,那么就会相差很多了,那不够的话,我也不可能这次再向客户要了,这明显是很不专业的表现,那么要是万一少了的话,我只能是从下次想办法收回这个运费了,不然就得自己背包了,这个选择肯定是不行的。我根本负担不起这个费用。
2.我在纠结着也在责备着自己为啥那个取货的司机在量尺寸的时候,我根本就没有好好做笔记,然后去核对等等,因为我潜意识告诉我这个没关系的,反正是会过机器的,但是最后才发现其实不是这样的,他们的做法跟别的快递公司是不一样的。
3.当时其实心中的另一个我正在责备自己做事情怎么那么不仔细呢,又给自己挖坑了。
4.下次再遇到同样的事情,首先事情已经发生了,应该开始想解决办法,别责怪自己,比如看看真的是收了他多少,差多少。然后不够再想办法下次跟客户说说。另外,跟货代那边打个招呼,给到我尺寸重量那些资料。这样我心里也有个底。最重要的是,千万别浪费了时间在那里纠结来纠结去的。
PS:好在我平时都有和货代讲价的习惯,另外每次也会多收点客户的运费,以防万一。所以这次就化险为夷了。
思考:(1)以后货物是体积重的时候,千万要记得是量最大的那个面,而不是量长乘宽乘以高的那几条线。
(2)以后收客户的运费的时候,可以多收点,以防万一。
(3)还有讲价的余地的时候还是可以讲价的。