复盘四步骤：

回顾目标+评估结果+分析原因+经验总结

一，回顾目标

1.事件所要达到的目标是什么？

目标是否符合SMART原理：

S：明确具体

M：可衡量

A：有挑战，可达成

R：相关、可控

T：有时限

2.计划怎么做？

3.预先设想会发生什么事？

二，评估结果

两种方法：

1.过程还原

按时间顺序，主要事件一一还原

2.绩效导向

对照目标，哪些做得好，哪些要提升

三，分析原因

1.成功：关键因素是什么

2.失败：为什么？

成功了，多想想客观因素；

失败了，多找找主观原因。

工具：如果……会如何

假设出现另外一种状况，会如何。

四，总结经验

1.经验/规律

经验：一时一地产生的（特定情境）

规律：普遍性

柳传志先生建议复盘时慎提“规律”，不要轻易得出结论。

2.行动计划

关注可控事情，忽略超出可控的力量

（1）开始做什么

（2）继续做什么

（3）停止做什么

五，四个建议

1.把握重点

2.先僵化，后优化

3.用笔记录下来，定期回顾，发现共性及深层问题

4.养成习惯