紧急会议:拆解运营中心的三个部门如何为各班级做好服务,持续保持与学员的粘性度,从而督促更快的成长。
导入:因为大都来源于谎诞,引入越是不可能的事情,越是意义深远,社群服务也是如此。
如何设计社群服务?
第一运用独孤九式赞美,满足的精神需求。
第二、用马斯洛需求层次,根据各班级来自人员的层次不一的需求来提供服务。
拆解:
如何激活激各班级群里的活动氛围,底层逻辑人都愿意被看见,求财,求快乐、求成长。
前期调研与沟通:运营中心的活动都是要围绕着班级成员的需求服务,所以所有的活动必须与班主任进行有效的沟通和协调。
第一部分:如何激活潜水的人:如何让各班级群里边的人活跃起来积极参与变现学院的各项活动。
一是到群里面先发布信息,看看有多少冒泡的,反正就是潜水的。
二给冒泡的给看见,并给予吊打机会,其鼓励带动潜水的人互动。
三、赋能部与服务部要多与学员沟通、连接
四、与学员沟通设计成长路径:
1、与学员交流找到沟通背后的需求
2.找到对标的人物。
3.用二十字方盯对方的成长。
四、根据冒泡学员的成长需求的点,推及了更多的人群的服务。
五、收集信息,分析问题,解决问题。
——。
第2部分:补习社群的8个要素的内容
建群邀约,管理员选定、角色分工、群规制度、群里打卡文化及内容设定、服务流程,群里的监督氛围、互动的引导。
打版:针对有拖延症的小伙伴,可以用建立群规则来进行约束。
各班级群可以提前进行造势,鼓励大家参与IP打磨,通过打磨拿到结果就是成长标杆。
小规则带来大改变。
赋能部服务部以及会务部组织活动,去班级群露脸,带动大家积极参与。
每个人都需要燃料,都需要大家给予鼓励和看见。
每一次活动,都要进行设计,形成闭环,小群演练,大群上映,各部门需要同频同行。
总之:社群需要有温度,更需要有理性化的设计与运营,更需要大家的积极参与。