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《非暴力沟通》
作者：【美国】马歇尔﹒卢森堡
001暴力沟通
言语上的指责、嘲笑、否定、说教及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来情感和精神的创伤，甚至比肉体的伤害更令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人和人变得冷漠、隔膜、敌视，所谓祸从口出。
002非暴力沟通会什么？
疗愈心伤、跳出局限、化解冲突、走出负面情绪、收获生活热情。是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
003非暴力沟通怎么做？
一、观察，
二、感受，
三、需要，
四、请求。
004观察而非评论
“不带评论观察是人类智力的最高形式”。将观察与评论混淆，对方就会倾向听到批评而反驳。
观察多用“每次”“曾”，评论多用“总是”“从不”。
005感受而非想法
“我觉得我吉他弹得不好”是想法，“作为吉他手，我有些失落”是感受，清楚地表达感受，而非想法。表达感受时，示弱有助于解决冲突。
006直接说出需要
对他人的指责、批评、评论及分析反映我们的需要和价值观。如通过批评主张，对方常反击，如直接表达需求，对方较有可能作出积极回应。
007提出具体请求
提要求，要提希望对方做什么，而非希望对方不做什么。讲得越清楚越有可能得到回应。有岐义时，可请对方反馈。
008倾听预防暴力
他人不幸时，不要急于提建议、安慰，或表达自己态度或感受。宜：先放下已有的想法和判断，全身心倾听。越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚沟通。
009、比较
如果真的想要过上悲惨生活，就让他去与他人做比较。
010非暴力生活的关键
感激生活的赐予，不贪心。
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