第一，让被激励者理解行为和结果之间的关系。
比如说，我们画完了画，要把这个工作台收拾得干净，原因是什么？
原因不是因为有人要惩罚，这不是一个自然的结果；而是因为下一个人过来还要用。
这就是叫作理解行为和结果的关系。
第二个，就是激发对方的胜任感。
要让对方自己觉得自己能干这个事，胜任感其实就是价值感。
胜任加自主等于幸福，这是一个公式。如果你在生活当中想要感受到幸福，你必须得感受到，你在生活当中所发生的事情，你所承担的角色，你能够胜任所做的工作。
同时你还要是是自主的，你愿意去这么做。
这两件事只要加在一起就等于幸福。
所以，要想让对方获得胜任感，我们需要有学会非控制性的赞美。
什么叫控制性的赞美？比如说孩子做对了事情，你说如果你下次再这样继续的话就更好了，妈妈会更高兴。如果你能够做得好，我给你一个什么样的奖励。这个就是控制性的赞美。
非控制性的赞美就是你今天做的这件事情让我很感动，我觉得你长大了。你看，这是非控制性的赞美，就是真心地表达你所感受到的东西。
这种外部的激励能够有效地提升对方的胜任感，让对方更加愿意产生由内而外的动力。
第三个，用支持自主的方式提出批评。
不能说生活中不能有批评，肯定会有批评。但是，批评要用支持自主的方式。这个说起来有点难。
有一个护士在去给患者输液的时候，结果忘把那个针管里的空气排出来。幸好被旁边的一个老护士发现了，及时制止。及时制止了以后，大家就讨论说：遇到这种情况，你该怎么样给这个护士做反馈？
有一个专家马上站起来说，这个很容易，你要告诉她，这样进去的话会产生什么样的后果。这种后果会导致什么样的结果，最后对你会有什么样的影响。
但是真的够吗？我们可以再深入地思考一下？假如你问一下这个护士：你觉得如果今天没发现这个事会有什么样的后果？难道这个护士不知道这一切吗？就是专家所说的这些东西，这个护士可能都能说得出来。
所以，为什么不先问她一下，让她总结一下，让她想想以后会怎么办。这就叫作支持自主的方式提出批评。
不是说我要控制你，你以后不能再这么做，而是我想听听你打算怎么做，你有什么样的想法。这叫作支持自主的方式提出批评。
给他一个选择的空间，这时候他就更容易找到内部的动力去改善。
