本篇笔记来自《复盘+ 将经验转化为能力》（第2版）一书，作者邱昭良，机械工业出版社。
一、什么是复盘？
“复盘”原是围棋术语，指对弈结束后将对弈过程还原并进行研讨、分析的过程。
复盘的三个关键词
亲身经历、过去、学习。
复盘的核心价值
巩固成功、改正错误。
复盘的应用场景
1.个人成长，自我反思；
2.事件/活动总结；
3.项目/大型事件阶段性总结；
4.整个组织的运作、定期回顾、战略评估。
*个人复盘要点：把握重点；先僵化，后优化；记录要点并定期回顾、提醒自己；习惯成自然。
*团队复盘要点：小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘。
二、如何进行复盘？
1.回顾目标
主要回答的问题：
-当初行动的意图或目的是什么？
-事件/行动想要达成的目标是什么？
-我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？
-事先设想要发生的事情是什么？
可能挖掘到的问题及对策：
-没有目标（无需继续复盘，确认目标后开始行动）；
-目标不清（根据SMART原则重新设定目标或者制定出标志性里程碑、关键结果）；
-目标缺乏共识（加强沟通、公示）；
-缺乏对实现目标的策略、方法、措施的规划（制定相应规则提高协作效能）。
2.评估结果
主要回答的问题：
-实际发生了什么事情？
-在什么情况下？是怎么发生的？
-与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？
操作方法：
-对照目标，列出哪些地方做得好，哪些地方有改进空间；
-按照时间顺序或职能条线，把主要事件、关键环节复现一遍，找出待深入研究的关键事件。
3.分析差异存在的原因
主要回答的问题：
-实际状况与预期有无差异？
-如有差异，为什么会发生？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？
-如果没有，成功的关键因素是什么？
操作方法参考：
-把握关键，深入分析；
-对成功的剖析和对不足的分析同样重要（成功了多想想客观因素，失败了多找找主观原因）。
4.总结经验
主要回答的问题：
-我们从过程中学到了什么东西？
-如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？
-接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否需要向上呈报？
*如何判断复盘结论是否可靠？
-复盘结论是否排除了偶发因素？
-复盘结论是指向人，还是指向事？
-复盘结论的得出是否经过三次以上的连续追问为什么？
-是否有类似时间的复盘结果，可以进行交叉验证？
三、注意事项
1.复盘常见的误区
-为了证明自己对；
-流于形式，走过场；
-追究责任，开批斗会；
-推卸责任，归罪于外；
-快速下结论。
2.复盘成功的关键要素
-开放心态
-坦诚表达
-实事求是
-集思广益
-反思自我
-刨根问底
-重在行动
四、两个实用工具
1.标准复盘引导九步法
A.准备阶段
-确定复盘主题、范围、参与者；
-确定复盘会议的时间、地点；
-提前进行资料准备。
B.引导阶段
-开场
-顺序研讨，深入挖掘
-收尾
C.推进阶段
-整理并分享复盘结果
-跟进实施
-评估改善
2.日常超实用复盘方法
-开始做（Start to do）
-继续做（Continue doing）
-停止做（Stop doing）
*每日复盘，每日进步。
