1.认知复杂度：人们看待事物时，能够组织其架构的技巧。
*一个现象的产生，可以从多个角度分析可能引起的原因，避免武断引起的偏差及误解，并且可以更好地解决问题。
2.自我监控：观察自身的行为并借此调整自身行动的过程。
*善于监控自我的人能够观察自身行为并且做出判断的人能够做事利落爽快，反之则容易忽视自身缺点，夸大自己技能，陶醉于自己假设的幸福中。
容易笨拙，迟钝，无法理解事情其中原因，没有建设性意见。过于自责。
3.被动观察：留意不同文化中的成员的行为举止，并在实际沟通中有效作用你洞察到的见解。
*在读沟通的艺术这本书的时候，我翻看了小伙伴们的打卡，跟自己划出的重要点对比，看对方注意到的是哪些知识点，然后思考对方为什么会关注到这个。
