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《非暴力沟通》

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非暴力沟通适用于任何想要达到更好理解的沟通，四要素法则是为了让别人更好的理解你的想法，理解你的感受和需求。

这4个步骤分别是事实，感受，原因和请求。

第一步说出事实，第二步，说出感受和原因，感受是你的情绪，比如振奋、欣慰、舒适、焦虑、困惑、尴尬。而说出导致你感受的原因，不是指指责别人或者埋怨自己，而是回到正面的契机上，比如说，我的员工迟到，原因就是我很重视时间，我希望我的员工是守时的人。最后，真诚地向对方提出一个具体的请求，具体是一定要让对方知道他应该怎么做。

A1

过去的一周中，你和父母，和上司，和朋友，和爱人在沟通中出现了什么不愉快的事情呢？你是如何沟通的呢？

上周周末的上午，在家里，妈妈和我与舅妈聊天，妈妈聊了一个小时左右，很多都讲的是抱怨的话，总是在抱怨身边的事情，我听着有点烦躁，我三次打断了妈妈讲话，妈妈生气地说：“我还没有讲完啊，你不要打断我嘛。”

A2

若接下来的这一周中与他重新进行沟通，如何运用4步法来沟通呢？

（星期一的时候，我下班后在路上，我给妈妈打电话沟通了这件事情，我向妈妈道歉自己的不对，具体的沟通方式是第一次作业时候的方式，有点啰嗦的表述。后面看了阳义点评和诗淇的课程分享。试着修改第一次作业。希望下次自己与人沟通的时候能够更灵活应用这一方式。）

我：“妈妈，你上次和我与舅妈聊天，聊天了快一个小时，中途我三次打断了你的讲话。（事实）我看到你讲话很抱怨，我感觉非常不开心和不耐烦，也有点听不下去。（感受）因为我更喜欢积极的表达方式。（原因）我想，我也应该先和你道歉，下次我会注意自己这一点的，我会安静耐心的听完你的话。我也理解妈妈想要发泄情绪的心情。但是，我希望妈妈你下次想要与人聊天的时候，如果发现自己抱怨的情绪很多，你可以选择先喝口水，深呼吸几次，再讲。希望妈妈能够也去寻找一些你喜欢的更佳的消化情绪的方式。（请求）”