今天因为一则沟通的火药味让我又一次想起《非暴力沟通》一书的要点，拿出来温故而知新吧！
非暴力沟通的四个要素分别是：1．观察2．感受3．需要4．请求。我们经常会带有太多的猜想和指责，根本不能直接说出事情的本质和真相，可能都是各自站在自己的角度去评判他人，而一番唇枪舌剑过后还没有把自己的需求讲明白，这是能力也是知识的缺乏，我们真的需要换个角度思考。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。只是当我意识到团队出了这个问题后，想要通过学习《非暴力沟通》一书来提高大家的认识，缓解部门之间的紧张氛围，有时候学习真的会如同醍醐灌顶之感，让人顿感收获满满，可是，不是每分建议都可被采纳，不是每分付出都是回报，于我而言，多一事不如少一事咯，管好我自己就好了咧！
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