纯摘抄，这本书我记得我买过好多本放在家里面的。
这个可以慢慢的品，才会出来效果。
1. 有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。
2. 没有两个人是一样的; 没有一个人在前后两分钟里是一样的, 因此, 沟通的方式不能一成不变。
3. 一个人不能控制另一个人, 也因此不能推动另一个人。每个人都只能自己推动自己。所以,应给别人一些空间。
4. 沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义,说得有效果才重要。
5. 对方是否这个意思或者是否已经明白你的心意,只有对方才能决定。不要假设,若不肯定,找他谈谈。
6. 可以直接的不要经由第三者。带着坦白、诚恳、关怀的心,什么都可以谈。
7. 两人之间的共同信念与共同价值越多,沟通会越有效果。
8. 凡事至少有三个解决方法。若已知的方法不管用,总可以找出变化和突破。
