你好，我是西陆华胥。
今天分享的听书书目是《阅人无数》，这本书的主题是沟通，重点是如何应对艰难的沟通场景，建立亲和的人际关系。
本书作者劳伦斯·艾莉森、艾米丽·艾莉森，是一对伉俪，也是有着30多年从业经验的审讯心理专家。
通过长期观察研究审讯人和嫌疑人之间的艰难沟通，他们总结出一套专业沟通指南，而这本书就是面向大众的版本。
1.听书笔记
01）HEAR原则——一套人人适用的亲和法宝
诚实-Honesty：在冲突场景中，坦诚向别人表达自己的想法。
共情-Empathy：通过换位思考，理解对方的情感、价值观。在解释自己的观点之前，先承认对方的感受。
自主-Autonomy：在交流中，给予对方自主空间，鼓励其做出正确决定。
反馈-Reflection：认真倾听对方，找出想深入了解的关键信息，进行复述或转述。
02）四种不同的沟通模式
霸王龙模式：
正面特质是坦率、直接，面对冲突，会说清楚底线。
负面特质是带有攻击性，讽刺、斥责和恐吓。
狮子模式：
正面特质是善于下达明确的指令，为他人提供指导。
负面特质是把自己意愿强加于人、太过操心。
猴子模式：
正面特质是友善、温暖、善于合作。
负面特质是容易模糊与他人的界限，不好提出问题。
老鼠模式——建立亲和关系最重要的沟通方式：
正面特质是愿意让步，让对方掌握控制权。
负面特质是犹豫、软弱、退缩。
2. 听书感想
写沟通的书有很多，聚焦艰难沟通的书很少，写得好、能落地的书更少。
而《阅人无数》恰恰就是这样少之又少的一本沟通指南。
本书的理念和方法，来源于两位作者长期对审讯场景的观察、总结。
他们从这个世界上最为艰难的一种对话中，提炼概括出一套沟通方法。
这套方法，能帮助审讯人更从容的和嫌疑人打交道，适应高度压力，面对紧张局面，获得想要的信息，并被国际警察局长协会采用。
可以说，特殊审讯场景的沟通方法，转化应用到日常交流场景里，简直就是降维打击。
想要提高沟通能力，改善沟通状况，特别是面对艰难、复杂的沟通问题的朋友，可以学习一下本书，重点就是一个HEAR原则和四种沟通模式。
同时，书中的原则和方法，是一种沟通工具，也是给我们的沟通带来的一面镜子。
如果里面的指南在那么艰难的沟通场景中都有用，那么我们要考虑的是，自己在平时的沟通，是不是没有做到诚实、共情他人、给予自主、积极反馈？
既然立场对立、充满矛盾的审讯人和嫌疑人之间，也能通过恰当的原则及模式进行沟通，那么我们跟没有原则冲突，甚至是自己所爱的亲友进行沟通时，真的有那么难吗？
我们欠缺了什么呢？有没有保持真诚对待？是不是过于重视问题、分歧了？
另外，书中的四种沟通模式，也是一种比较新颖的提法。
不同的人有不同的沟通模式，也可能一个人拥有不止一种沟通模式，面对不同的场景、不同的对象，会进行切换。
想要达到良好的沟通效果，我们需要对每种沟通模式扬长避短，多显露并且利用好正面特质，规避或减少负面特质的影响。
不必刻意追求完美，苛求能够从容应对各种沟通场景，解决遇到的种种沟通问题，那不现实。
没有完美的沟通模式，因为没有完美的人。
以上是今天的分享，希望对你有启发。
