2018-04-26

对不起我要盗作业了,没错,我盗的就是我在三节课的作业。在原来的基础上我再更新修改点。

运营就像是一座灯塔,让用户发现产品的光,从而帮助用户走出漆黑的夜;另外吸引那些好奇的人让他们成为用户;最后让这道光成为太阳,让有需要的人都离不开。

是否能够被运营?

后来想想,运营是灯塔,那产品是什么?有点说不清了,再仔细一想。无论产品、运营、设计、研发都是这座灯塔的一部分啊,我们都是产品的一部分,但是我们的主要职责不同罢了,即分工不同。

灯塔本身就有它的用户,这是它存在的意义。就好比产品,一个产品不可能不为用户解决问题,否则这个产品就压根生不出来,问题是产品解决的问题是不是它所服务人群和潜在对象的刚需、痛点?

好,如果是刚需也击中了目标用户的痛点,那么我觉得这时候去运营产品才是真正的运营人,否则就是扯蛋,就是忽悠人。只有这个产品有价值、行得通才能够被运营。

然后,我们就去努力和其他人共同迭代它、完善它。

如何做运营?

既然能够被运营了,就要说说如何做运营了。我读了从零开始学运营,也读了运营之光,也看了这个单元的视频,但是我不准备再去翻阅它们来迭代这一段。

就我个人所内化的而言,我觉得最基本的运营是维系,维系已有用户;高级一点的是通过一些手段拉新而非靠产品本身的自增长;再高级一点就是让别人帮你拉新,这就是所谓的传播。

做好运营的重中之重是建立用户画像,无论是维系还是拉新都需要用户画像来做数据驱动。

用户画像,就是用户的属性。有了用户画像,我们通过运营手段去运营时给用户的感觉就会是,这个产品好了解我,了解我的孤独、快乐、欲望等等。

干活了,不写了,待更。。。。。。

上回说到的运营的本质就是拉新和维系。抛开所有的分工,我们做运营的本质就是拉新和维系。另外再强调一点一个人的力量是有限的,我们只有拥有发动群众的能力才算是一个高级运营。

我们所做的一切工作大都是围绕着这两个点去展开的。不信你看,我们先列出来常见的运营分工:内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营。

在这么多运营分工中,这些工作的最终使命就是拉新和维系。作为新手,我们一定要认清做运营的目的,一股脑冲进去稀里糊涂的做运营工作是不行的,如果是这样的话,你就会发现我们只是在做无用功,即使做成功了,我们也不知道成功的原因是什么。

先说内容运营的目的是什么。内容运营可能触发的点有:1增加用户粘性2扩大传播,做内容运营我觉得有两个方向,一个是自己产出,一个是寻找KOL。对此可以看一下三节课,黄老师一个人的输出是有限的,所以需要三节课的同学产出一些内容来填补这个空缺。丰富高产的内容永远是内容运营的核心,其次是内容的分发机制,精准的投放才不会浪费这些内容产生的价值。无论内容如何变化,它所要达到的目的就是表达自己获得别人认同。通过这种方式我们可以为产品拉新,也可以扩散品牌效应,还可以留存。

活动运营可以用来拉新,促活,留存。活动受欢迎很有可能就变成了产品的一个功能。

用户运营主要是AARRR模型,熟悉产品的发展阶段,建立用户画像,把不同的用户按某种策略归类,会达到很好的效果。

渠道推广运营,我觉得他们的工作就是为拉新激活负责,拉新最有效的方法就是精准的渠道推广,和打造爆款活动。

写不下去了,因为工作经验少接触的不多,所以以下内容全凭感觉。

我要说的不是工作方式而是运营的取舍。拉新是拉来了,但是拉新不是最重要的,最重要的是留存,拉来一大批人留存不好,第二次再拉这批人就难了,所以在做拉新的时候一定要注意方式。方式是什么,就是瞄准你的潜在用户,不要去为了拉新而拉新,记住拉新也要为留存想想,毕竟我们不是一次性产品,用完就扔。

所以不管你以什么方式拉新,你要对留存负责不能坑了做维系的同学。做维系的同学一定要为做拉新的同学想想,毕竟做维系的同学都是比较了解我们的目标用户的,此时可以为做拉新的同学提供思路,只有做拉新和做维系的相互促进才能达到精准打击的效果。

我对运营发展职业的理解其实就是这样的:

第一个阶段执行力为主,有好的执行力代表你有基本的办公技能,你知道问题是什么,知道如何去解决,知道如何去总结。在这个阶段一定要明确目的,不要瞎几把干,走远了还不知道走错了。虽然解决问题的方法不是很好,但是要会去总结分析,这样才能做好下一次。

第二个阶段就不是从自身出发去考虑问题了,在这个阶段我们一定要利用资源,学会四两拨千斤。这个阶段需要你去发现问题间的内在联系,打通关键节点开启连锁反应,分析能力,沟通能力要强,要看清本质问题。

第三个阶段就是方向层面,此时你的工作重心不是执行力或者起链接作用,你的输出是方向层面,是挖掘未发现的宝藏。

关于职能分工写的不好,太浅了真的是没接触过这些工作无法体会到。没时间梳理,一定迭代。

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