中国的保险业,在经历了二十多年粗放经营的初级阶段,已经来到真正的高速发展入口,传统保险营销体系正在逐步完成它的历史使命,保险2.0时代已经到来。
保险1.0时代的特征
1、产销一体保险公司既是产品的生产商,也是产品的销售商。各保险公司把主要的精力放在了机构建设,产品营销上。客户获取产品信息的渠道非常有限,无法充分比较产品,因此保险产品之间竞争不充分。
2、以产品为导向保险业的卖方市场,各大公司只需快速跑马圈地,占山为王,即可获得巨大的销售量,保险公司在产品研发端没有竞争压力,同一款产品可以卖上很多年。一线从业人员被社会俗称“卖保险的”,“跑保险的”。
3、人海战术产品单一的前提下,销售人员不需要很强的专业技能,不管白猫黑猫,能卖出产品就是好猫,此时的市场,缘故是最好的销售渠道,话术是最好的销售技能。因此所有保险公司都在使用人海战术大量增员,当营销员的缘故用尽,等待的就是两个成语(留言猜对这两个成语,奖励1万元盗刷险1份)。据统计,中国保险营销员两年留存率不到15%。一个个营销员黯然离开,一份份保单续佣留下。
4、身份尴尬由于大部分保险从业人员缺乏基本的法律观念,又被利益深度绑架,因此并没有觉察自身尴尬的社会身份。在没有社保,没有工资的情况下,却要被考勤,被培训,被考核。为保险公司无偿贡献出个人的人脉资本、缘故资本。
5、利益第一,保障第二这一小节本不想写入,因为有些以偏概全,毕竟还是有部分优质的寿险公司坚守了正道,倡导保障型产品销售,比如友邦,中英等中小型寿险公司。但也市场上也确实有很多的公司不注重员工素质的培训,默许利益驱动的销售行为,诸如为一些毫无保障的家庭大量推销理财型产品,夸大利益,误导保险理念等等。这是保险市场的劣币驱逐良币,伤害了无数个家庭的利益。
保险2.0时代的特征
1、产销分离保险公司专注于产品的生产和研发,销售服务平台专注于产品的销售和服务,无论生产研发还是销售服务,都将经历市场充分竞争,最终惠及大众。
2、以需求为导向保险业进入买方市场,各保险公司产品不断推陈出新,各中介机构不断拓展服务纵深度,独立代理人不再是“买保险”、“跑保险”的销售人员,他们以顾客需求为导向,以解决方案为目的,转变为专业的理财师、风控师。
3、明确身份独立代理人与保险公司没有雇佣关系,他们的劳动成果与人脉资源将逐步资产化、私有化。受到法律保护,他们受聘于各专业第三方机构,以独立个体、工作室、保险事务所等形式参与金融创业和金融创新,长期稳定地为客户提供高质量服务。
4、倡导以家庭为单位的全面保障。选择权重回顾客手中,大众的保险理念进一步提升,保险将遵循科学的规律,从基础保障(意外、健康)到中端保障(养老、理财)到高端保障(资产传承)循序渐进,保障计划的主体也从个人转变到家庭,因为家庭才是社会结构中的基本单元,是风险控制的主体。
回归保险本源,坚持保险姓保。让每一个家庭都拥有保障,让每一个人生都充满希望。这是一个越来越好的时代,我们越来越感受到——保险,真的让生活更美好!