工作五年的我和家长发生矛盾冲突的次数寥寥可数。
第一次发生矛盾，是一个学生大一上学期作弊，被老师发现了，跟教务处进行了情况反馈。按照学籍处理规定，这个同学要休学一年，毕业之后没有学位证。于是我对这个同学进行批评教育，跟她讲了相关的规定。叫学生把自己的家长喊来了。家长不认可学校的处理办法。因为孩子作弊是学校管理不严格，其他的学生都在作弊，没有被发现，只有自己的孩子被发现了。所以她觉得处理结果不公平。那时候我还在一个很大的办公室，好几个老师一起办公。当天，其他老师都不在，只有我和那个学生和家长在空荡荡的办公室里。家长的情绪非常激动，我很担心她随时都可能从桌子上拿一把刀或者一把剪刀向我冲过来。但我也不敢轻举妄动，怕她的情绪进一步激化。我提出，如果孩子认为班级的其他同学都在作弊，要有真凭实据。要不然是手机传答案的截图，要不然就是明确跟我讲是哪些同学在作弊，我们在找教室录像进行核实。这同学不肯说。后来我向分管学生工作的副书记做了汇报，副书记到我们办公室来，对家长进行了批评教育，孩子犯了错误，家长应该帮助孩子改正错误，而不是在这里拒绝接受事实，拒绝面对错误，拒绝承认错误。家长被副书记那么一吼，好像也有点明白了。这件事情就这样解决了。
第二次发生矛盾，是查课的时候发现一个学生没在学校，宿舍也找不到。于是紧急给家长打电话，请其帮忙协助查找。但是不小心把电话打错了。接到电话的家长给孩子打电话，刚好孩子正在上课，拒接了。家长心里有点着急了，发动了在重庆所有的亲戚朋友找孩子。从上午8点30一直到10点，孩子下课以后发现了几十个未接来电。于是告诉家长自己在上课。家长把我当成骗子，在电话里骂了近一个小时，把我骂了个狗血淋头。我自己也觉得心有愧疚，但是还是第一次听到那么多骂人的脏话。
今天上午，又和家长发生了矛盾冲突。这个家长认为我一直不让他讲话。同样也是这个孩子不来上课，不接电话。按照违纪处分的管理规定，他已经到了警告处分的时候了。我把这个情况告知家长，家长认为我专门针对这个孩子，抓着他不放。怀疑我之所以想要警告处分这个孩子，是因为他们没有给我送礼。我所进行的所有行为，都是对这个孩子的打击报复。那个时候，家长的情绪已经无可抑制的激动了。我怎么说他都听不进去，于是我就把电话挂了。我不想像以前那个样子，乖乖的在那儿听家长骂我骂那么久。挂了电话之后，我用电话处理跟家长联系期间进来的六个未接来电。六个电话分别打完，已经是二十分钟以后了。我估计家长的情绪应该稳定下来，于是再给他拨了电话过去。这个时候明显感觉到家人的情绪已经平复了很多，首先我对自己的说话方式惹怒了他，进行了真诚的道歉。然后我跟他强调，我和他的目标是一样的，都是想让孩子能够成长成才。第三我跟他讲清楚，如果想让孩子在学校里不接受校规校纪的约束，我是很难办的。除非我们领导和家长都同意这个孩子可以成为例外，只口头教育，不接受校规校纪的处分。最后和他强调，实际上我是做了很多的教育工作的，这个孩子在这么多的工作以后是有所改善，但是发生反复是正常的。如果没有跟进的措施，例如处分后面的教育可能效果不大，四年下去可能会产生比较严重的后果。
