近日，看到某学校校长分享的《谈话让别人舒服的程度，决定你成功的高度》。首先，我要承认这篇文章我并没有仔 细阅读。其次，至于是不是谈话舒服的程度一定决定了成功的高度我不知道，因此我也对这个标题不发表任何评论。 我只是借助这篇文章分享一下自己在沟通方面的一些心得与感悟。
首先，沟通要做到讲话要清楚。我们是来自五湖四海的，各地有各地的方言，各地有各地的口音，因此把话讲清楚是沟通的前提。彼此都不知道对方在说什么还怎么沟通？有人会觉得，既然提到了方言、口音，那是不是我在强调沟通时要讲普通话？不能讲方言，不能有口音了呢？答案当然不是了。
方言也好，口音也罢，是一个地方的特点特色。试想，如果每个人都是一个发音方式，都没有了口音，那也就没了特点没了特色，我们还怎么能在第一时间知道并了解到彼此了呢？
而我在这里讲的说的清楚，指的是口齿清晰、声音适中。口齿清晰不做多强调，估计每个人都能理解。那么为什么我要说声音适中，而不是声音洪亮呢？估计多数人都听过一个叫《说话的艺术》的相声。里面讲的就是声音要适中。即在特定场合要采用适中的语调说话。比如餐厅里人声鼎沸，就需要大声说话，一方面可以听清对方的需求，另一方面也可以显得招待人员热情；而比如花前月下情人约会，就需要低声细语，这主要是对于中国人来讲，这种事属于私密内容，低调为好。所以，我们在沟通时就需要这样，并非一定要大声喧哗，也并非一定要低声细语，只要口齿清晰能够将内容采取适当的声调传递给彼此就可以了。
其次，沟通要做到讲话要准确。之所以要强调准确，主要还是因为我们各自的背景不同，所以很有可能在沟通过程中对某些事物、概念描述的不同而产生歧义，甚至是误会。这个是不可避免的，但是我们要做到尽量避免。
那么如何尽量避免呢？简单来说，由于沟通的内容多是概念性的，因此多是抽象的。所以，如果减少误会就将抽象的概念具象化。怎么具象化？一方面，如果有条件我们可以拿具体的事物出来。比如，我到武汉出差的例子。那年，我到武汉出差，去某餐厅就餐想点了一盘素炒茭白，叫来服务员点菜。可是服务员左思右想上琢磨下琢磨就是不知道我说的茭白是什么？正当无奈之际，正巧邻桌也点了同样的菜，我用手一指，喏，就是那个照样来一盘。服务员笑了一下说，那不叫茭白叫敖包（音译）。虽然到现在我也不知道那两个字咋写，但是总归是吃上了。另一方面，我们可以将抽象的概念落实到与沟通对象亲近熟悉的事物上。
再次，沟通要做到讲话要真实。之所以要强调真实，主要是因为我们沟通的目的是不仅是为了传递信息，而更多的是与对方产生共鸣。我认为，只有产生共鸣的沟通才是有效的沟通，深度的沟通。
那么如何做到真实呢？简单来说，还原本质。事实什么样子就是什么样子，无需太多粉饰。套用一句广告语，叫“你本来就很美”。的确，现实本来就美丽，我们为何要去过多粉饰？现实本来就感人，我们为何要去过多催泪？我们之所以现在很少被感动，很少流泪就是因为人为的包装太多，外在的华丽与刺激已经让我们的感官麻木，我们的内心麻木。所以，往往更为真实的反而不让我们所动。
如果要想被真实感动，也想讲话真实就要时常进行独处，静思，将自己的内心缓存清空一下，让世间的烦扰喧嚣通过独处，静思涤荡一下。当然，这里并非是让大家一定走进深山老林归隐起来。正所谓“大隐隐于市，小隐隐于林”。我们也许没有条件走进深山静修，迈入老林深思，但是我们可以为自己沏一杯安逸的下午茶，带上一本自己喜欢的书，“傻傻地”坐在那里就很好。
