两天前突然接到人事负责培训的小姑娘的电话，说原定本周四晚上要给今年大学校招进来的新同事上一堂《全面质量管理》的课，问我要安排谁去讲？我寻思，现在大家都在忙新产品开发；另外，这个课件也是我多年前做的。上课的事就由我自己来吧。
考虑到他们都非质量相关专业的，又没有工作经验，所以我把原来的讲义从30多页，精简到9页，含标题和问答题5页，也就是说，真正的内容只有4页。主要是想简单讲二部分内容。1.什么是“全面质量管理”？；2.如何推行“全面质量管理”？在上课前，我大概花了1个小时左右，把课程的内容一边修订一边重新过了一遍，心想这么短小精悍的内容应该不会让他们失望吧！
我打足了精神，提前10分钟到达培训地点，看到负责培训的小妹妹在打电话。她看到我后，跑过来交代了几句就又继续打她的电话了。通过她的只言片语，我自己找到了麦克风和翻页笔。17:52我试了一下麦克风和翻页笔。17:59分，我问他们，可以开始了吗？因为我看到很多人围坐在一团，根本不像是来听课的。还有的人带着耳机在玩手机游戏。问完，除了得到部分人的附和说可以了之外，其余人仍然我行我素。为了再次让他们把注意力集中过来，我提高声音，特意强调，本次课程的课件只有4页，且中间有问答环节。然而......我放弃了我的幻想。
简单的自我介绍之后，开始了今晚的课程。我发现除了几个坐在前面的人有在听之外，其他刚毕业的年轻大学生们都在玩！我用了45分钟匆匆收场，中途我问了一个正在玩游戏的小伙子一个问题，他支支吾吾了好久，后来在我的引导和旁人的帮助下，顺利回答完。我让大家给他掌声以示鼓励。因为我不想让他感觉当众回答不上来的难堪。也许他自己回答不上来，并没有感觉到难堪，可能是我多想了吧！
上完课之后，我走出了教室，发现那个负责培训的小妹妹还在电话中，幸好她没有发现我，我逃离了此地。
事后复盘：
首先，这样的课程设计是否真的合理？《全面质量管理》作为一门专业课，如果要当通识类课程来上，会由于课程与他们所从事的工作不匹配而遭到冷遇。太过专业的术语和理论，会让人自动避让。或许也怪我，在开始的时候没有铺垫好，应该先把这门课能够给他们日常工作带来什么样的帮助，先宣讲一下。
其次，课程的时间从18:00开始是否合理？大家17:00下班，吃完饭后就想好好休息，一局吃鸡游戏还没有完，哪有工夫听我瞎叨叨。
第三，培训的组织方重视度不够。似乎是为了应付差事，敷衍了事。课前没有倡导课堂纪律及一些最基本的要求，倒是让学员们乐得轻松自由，无拘无束。可以想见之前的课程，这样的局面，一定很常见。所以大家已经习以为常，你讲你的，听与不听是我的事，和你无关。
最后，当然更要反省自己，没有精彩的开场白，没能一下子吸引到他们的注意力，也没有幽默搞笑穿插其中，没有力挽狂澜的勇气，更没有余音绕梁的结尾，但是我全力以赴了。我讲我的，听与不听是你的事，我只能对听的人说声抱歉，让你们失望了。
