2022-04-08创意写作打卡第208天--奢侈品牌专卖店的一天

208 你是一家奢侈品牌专卖店的店员, 写下你一天的经历。

若曦是一家LV店的店员,这段时间,国内国际疫情严重,但似乎对他们店没有过多的影响。

上午8:30点,若曦和其他店员来到店里,清洁卫生、消毒柜台、清洗地面。

9:00,他们准时开门营业。

店里的收入来源主要靠老顾客的惠顾。

由于疫情,这些老顾客不方便亲自上门选货,他们一般用电话或微信及网店在线下单,若曦根据顾客的需求,帮顾客选择合适的货品,顾客在线支付后,若曦为货品打一个精致的包装,然后打电话叫快递,免费为顾客送货上门。

若曦最近还新增了一项工作,那就是帮VIP顾客订餐。

店主与本市最高档的几家酒店签订了合作协议,每天上午10点和下午4点,若曦和同事们分组和顾客微信或电话联系,他们把酒店的美味佳肴图片发给顾客,顾客选择喜欢的口味,通知店员后,店员在线上酒店下单。

接着,酒店接收到订单,按照订单的描述做好美食后,再用快递把美食送到顾客家门口。

针对个别钻石卡客户,若曦的店里还提供特别的服务。顾客下单后,不经过快递,她们要要亲自把货品送到顾客手中,这样可以加深和顾客的关系。

明天是一位金卡VIP顾客的生日。店长早上就通知若曦,让若曦为顾客服务。若曦知道这位顾客很年轻,也很时尚。

若曦从微信订阅号里找到经常与店里合作的蛋糕房,她打开“订单”界面,从各式各样的蛋糕中,选择适合年轻时尚女士的样式,然后点“确定“,完成下单并支付。

接着,若曦用微信语音咨询蛋糕店负责人,确定蛋糕什么时候可以取,然后她在自己的手机上定时,准备明天上午提前去蛋糕店取货,并亲自把蛋糕送到顾客家里。

若曦微信联系鲜花店老板,从老板发来的鲜花图片中,选择一款适合年轻时尚人士过生日的鲜花,确定后,她发红包给店主,并请他明天上午10点前,把花束包装得漂漂亮亮地送来店里。

若曦预计明天上午10:30拿着鲜花,开车去蛋糕店取上蛋糕,再把鲜花和蛋糕一起送到顾客家里。

订完蛋糕和鲜花,已经接近中午了。

中午12-13点,是店里的午休时间,若曦通常订个外卖,在休息室里简单地吃一点,坐在椅子上小憩一会儿。

下午13点,她回到售卖中心,整理一下货品,随后,站在柜台前,等待接收顾客的订单。

随着”嘀嘀“的提示音,若曦的眼神转到电脑显示屏,商品管理系统中显示:有顾客下单。

若曦打开订单页面,页面显示:一位多年的VIP顾客要订一个新款包包。

若曦点”接收订单“后,来到橱柜前,找到顾客指定的包包,拿出来。

若曦先把柔软的纸球塞进包里,把包填充满,然后把包放进白色系带的布袋中再把布袋的口用细带系好。接着,她又拿出一只咖啡色的纸盒,把包放进纸盒中。最后,她又把纸盒放进一个黑色纸袋中。

包装完成后,若曦打电话给快递公司,安排快递员为顾客送货上门。

她一下午共接收了3个VIP顾客的订单。

店里的毛收入近15万元。

忙忙碌碌中,一天就过去了,若曦觉得自己虽然很忙,但她感到很充实而且很有成就感,她觉得自己的工作很有价值。她为顾客提供服务的同时,也为店里和自己创造了价值。

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