王老板请了一位修鞋的老师傅，坐到专卖店门口，在门口前写了块广告牌，内容是：不管您在哪里买的鞋，无论男鞋、女鞋，进店都可以统统免费修理。

只是这么一个简单的广告牌，这几句话而已，过客从半信半疑到口碑相传，从零零散散到三五成群，短短一个多月时间，就让他的专卖店火了起来。

因为来修鞋的顾客要等鞋，在这段时间里，王老板都会在店里提供休息闲坐的椅子，甚至为免费修鞋的顾客倒水泡茶，在顾客离去的时候，还会再拿袋子给顾客包上鞋，从不会主动去缠住顾客推销自家鞋子，最多聊一些家常而已。人们不会因为免费来修鞋而受到推销烦扰。

所有来这里免费修鞋的顾客，久而久之在心里，都对王老板产生一种亏欠心理。（这就是人性的本源）。这些顾客都在想着有个机会来“回报”王老板（在营销世界里，其实这种状态早已经具备了“随时成交”客户的可能）。

结果正如你所想像的那样，王老板的专卖店，一天生意比一天好。他说，照这个样子发展，不出一年就能开第二家分店了， 而且面积会更大、地段会更好。

最好的营销不是铺天盖地的广告和发传单，而是润物细无声的给予，凡给予者，必有回报。……服务，才是营销的开始。

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