20191227周六 北京
早起有人按门铃,披了件外套开门,快递小伙说:代收款送货……您也可以拒收。
接过一看,收件人是柚爸,名字地址电话都对。他向来买衣服自理,于是我请快递员稍候,回卧室拿手机打电话,手机响了一会儿没接。我想着让快递员久等不好,便跟小伙子说:没联系上他,我先给付了吧。
扫了小伙子的收款二维码,这边还没确认支付,他就麻利转身上了电梯。我关门的刹那,对着手机等待指纹确认的页面愣了两三秒,人家把货送到也已下楼,如果暂时不确认支付的话会给他带来烦恼吧……至少他会等到款到再出院门。想着这样做很不妥,虽带着些许疑虑,还是扫了指纹支付成功。
放下手机,拿剪刀开包裹,脏兮兮的外包装袋上有一行字:“允许开箱验货 试穿满意再付款”。我心想,刚才应该先开袋看一下的,这钱付的有点草率匆忙了。
把衣服拿出来的时候,我就后悔了—装衣服的里袋是破的,衣服里面垫的纸板破败不堪,非纯棉、衣服上沾了些白色不知道是什么的碎末,从款式花纹到做工细节,都非常糟糕!这样的卫衣,别说198了,38我也不要。
拍了衣服照片准备发给柚爸,手机显示柚爸在我拆包时也回电了,他说:并没有订购什么衣服。
完蛋!估计是骗购。
柚爸说:看看儿子能不能穿?
我没搭理他—这么粗制滥造的衣服,我才不会让柚子穿。再说,柚子穿也小。
柚爸说:投诉。
这话倒是提醒了我,接下来的几分钟,我先给包裹上的发件人打了电话,发货地在浙江嘉兴,电话号码显示在四川绵阳,如我所料没人接。
转而拨打快递客服,输入运单号,语音给了快递公司固定电话,转人工,没投诉也没建议,只是要了快递员手机号码。
打过去跟快递员说:我先生说他没有订购,刚刚打开看了也不理想,您能不能回来一趟,就当我拒收处理?
小伙子爽快地说可以,等等就过去。
一小时后,我给他发了条短信,再次报上门牌号,请他尽量在中午之前来,因为劳烦二次上门,我愿意支付一个快递费用。
小伙子回:不用,姐,我大概半小时后到。
又过了俩小时已近中午我再发短信:你还来吗?
回:暂时赶不过去,给我微信号我直接转钱给你,快递放门口就行。
于是,我把快递连同八个桔子放纸袋里,发了我的微信号过去。
下午两点,小伙子来电让我通过他微信验证,随即钱转过来了,他还为桔子表示“非常感谢”。我俩一个比一个客气,和谐社会不过如此:)
从付款收快递到退款退快递,我一直想着不要让人家久等、不要给人家添麻烦、要劳烦人家再上门一趟,打客服电话我也心情平静,对快递员没有过丝毫的非难和不满,有商有量地请他协助退款退货。这种平和的情绪他应该是感受到了,所以,谢绝了我额外付费的建议,顺利退回这可疑的代收货款。
几年前,顺丰也有过一次代收货款,我即时打电话找快递员要求他折回来退款退货,顺丰不答应,最后一番折腾我甚至投诉到邮政总局。那一次,婆婆花了好几千的代价才相信糖尿病靠喝保健茶不靠谱。
这次,对货到付款,特别是本人并未订购却送货上门货到付款这种营销方式加深了坏印象—只要货款入了发货方的口袋,你完全联系不到发货人,就算发觉上当也无从退款。半年前我妈定了四瓶厨房喷剂号称一喷一擦锅底就亮亮,也是货到付款,那天她正好出去买菜,于是我把钱给付了,后来发现擦锅完全无效,但怎么也联系不上卖家了……
回国十几天,仍有些许时差,最近要处理很多事,天天都感觉疲惫,人也显得有点呆。今天的事顺利解决,说明还没有呆的很彻底,估计这呆很快就能缓过来…不过到那时,我又该离开了~
Que Sera Sera~~(刚学的词儿,心无所恃 世事难料 顺其自然)