片段主题：升维-解决复杂问题 p199

R片段

斯坦福大学精神科教授保罗·瓦茨拉维克在《改变》这本书中提出过一个很有洞见的概念：第一序改变和第二序改变。

事情有两种改变的形式：一种是不影响原有模式的改变，叫作“第一序改变”，也就是“状态改变”；另一种是模式的改变，叫作“第二序改变”，其实也就是“模式改变”。

第一序改变：系统内改变，改变状态，改变体验。

第二序改变：对于系统的改变，改变模式，改变结果。

i便签

①why：生活中从不缺乏问题，当我们面对简单的，单一的问题时，特别容易跑出答案。但当我们面对一个复杂问题的时候，一个问题解决又引发了另一个问题的产生，循环往复，怎么跑都是一个圈，将我们团团困住。这个时候，跳出问题解决问题的思维-升维法就可以帮助我们从全景的角度思考问题，破除困境。

②what：升维是面对复杂问题时，将状态的改变升级到模式的改变，从而解决困境的一种思维方法。

③how：如何升维？三步走：

❶确立问题：生活中最不缺乏的就是问题了，一个真实的，最小可行性的问题更容易被解决。先问"怎么了？"，这一步是描述问题。再问"到底怎么了？"，这一步是聚焦问题，去除沉冗信息，同时将大问题分解为若干个最小可行性的问题，方便一个一个解决。

❷跳出问题：任何问题都不是孤立存在的，跳出问题其实是不拘泥于问题本身，而是全景思考问题的一个过程。采用的方式：第一序-先推进镜头来聚焦问题，如何改变...的状态，从而改变体验？第二序-再推远镜头全景看问题，如何改变...的模式，从而改变结果？两种方式的回路不同，第一序：状态-反复-原点，第二序：模式-路径-结果。

❸重定目标：经过前两步，对自己的目标有了清晰的认识。围绕着目标进行头脑风暴，找出可行性方案。问：如果……（结果），我怎么才能……？（目标）

④where：在面对复杂的问题时，尤其是单维，短期思维不能解决的时候，可以用升维的方式解决。

A1

去年下半年，有位来访者向我咨询：Sophie老师，我不想做销售了，想做培训，如何找一份培训的好工作呢。从交谈中我了解到，她转培训到原因是因为在求职中被老板"pua"了，认为她一无是处，没有什么技能。所以她想着从自己熟悉的培训行业习得一技之长，但找了好久，都不满意，很苦恼。我和她聊了很久，告诉她你要找的并不是一份培训工作，而是"发挥自己优势，找到适合的工作"。后来她告诉我：找了一份销售的工作，并且已经成为公司的销冠。

A1➕

❶确立问题：我想找培训的工作，因为我觉得做销售没有什么技能可言。

❷跳出问题：

近距离：如何改变找不到工作的状态？找到一份培训的工作。

全景：如何改变求职的模式？因为销售不适合而去找培训的工作，找到培训的工作还是觉得不适合怎么办？找到一份适合我的工作，才是问题的解决方案。

❸重定目标：如何找到适合我的工作呢？因为我是做培训的，也擅长销售。我想找一份培训行业的销售工作。我如何做到呢？123。

A2

①背景：朋友之前聊想找一位成熟稳重的男朋友，但又觉得自己特别需要陪伴，怕没有时间陪自己。

②目标:下周末和朋友喝咖啡的时候，运用升维思路，达到帮助她拓宽思路的目的。

③行动方案

❶确立问题：我想找一位成熟稳重又能够陪伴我的男友。

❷跳出问题：第一序-如何改变我找不到”成熟又愿意陪我的”男友这一状态？第二序-如何改变我找男友的模式，即什么样的恋爱方式更适合自己？/是三观契合，还是……

❸重定目标：为了找到一位三观契合/…的男友，我应该……123。