前天下午去美容店做眉毛补色，体验到一番一心只想按流程做完也确实好看，但因忽略细节（如脸上水不注意去擦干流到脖子上了、手法有点简单粗暴等），然后觉得一线服务者的细节注意与贴心很重要，因为自己影响客户的体验感。直接过头或任务流程式走完很容易让人抵触体验感不好；感觉就就像曾经的自己——一心只想着出发点好的为别人着想却忽略了对方的感受与情感需求导致事与愿违——做了事得不到肯定与认可。得注意提醒自己警醒。
2美是一个需求，但不妨碍原本的更重要，记做睫毛导致影响带眼镜然后24小时不到就去卸掉。这个过程的一个感悟
3利益诉求过于明显会引起反感与抗拒；
4鼓励与肯定别人可以不费钱却收获大大，起码人家不会趁机为难自己，其次好聚好散。——肯定与鼓励那些服务员，哪怕心理想骂她不够注意细节与自己的感受。
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