第7天的课程围绕“NLP沟通之道”,学会有效倾听,更全面地获取信息;运用感知位置平衡换位思考;一分为二地看待他人;先跟后带的沟通理念。
练习:有效倾听
1.两人一组,随意聊天。
2.一方在谈话之前,必须一字不差地重复对方的前一句话。
3.来回不少于十个回合。
信息的传递渠道:7%文字意义,38%语音语调,55%身体语言。
练习:换位思考-感知位置平衡
技巧说明:每个人都在沟通中做到当下的最好,就算还有什么需要做的,也不知道为什么但目前为止还做不出来,所以我们可以说每个人都已经做了他能做的一切,那么更好地沟通来自哪里呢?那一定来自于到目前为止还没看到的新的可能。该技巧可以帮助我们提升和改善沟通关系,找到新的沟通空间。可以运用在很多的相互关系中,比如工作关系、合作关系、婚恋关系等。
操作步骤:
1.想象与平时沟通是一样,练习者坐在1号位置上,感受需要改善沟通的对方坐在2号位置上。
2.注意对方及自己此刻的动作、坐姿、表情、内心状态等,越详细越好。
3.坐到2号位置,模仿对方的状态,感受对面自己的状态。
4.来到3号位置,观察自己与对方在1、2号位置上的沟通,为了改善沟通,可以在内心分别给对方和自己一些建议。
5.来到4号位置,尝试做出可能的改变去改善相互间的沟通。
6.来到5号位置,感受对面的自己改变后带给对方的感受,同时可以尝试对自己说出感受及期待,以便更好地改善沟通。
7.如想要提升效果,可重复3、4、5号位置。
注意事项:不用去过度探究在各个位置上感受到的感觉的真实性,只要带着这份感觉去尝试沟通便可获得很好的效果。
练习:一分为二法
技巧说明:俗话说“金无足赤,人无完人”,然而在平时的工作和生活中,我们还是习惯于关注对方的缺点和不足,从而给自己和他人的沟通与合作带来麻烦。本技巧能够帮助我们改善与合作不好但是必须在一起合作的人的关系。该技巧可以运用在很多的相互关系中,比如工作关系、合作关系、婚恋关系等 。
操作步骤:
1.松动信念:世上没有完美的人,包括我们自己,所以我们也没有资格要求别人完美,两个人在一起唯一的意义就在于彼此的提升,带给对方价值与成长,只有这引起部分才是我们需要去关注的。那些阻碍我们的部分只需要移开即可。想象对方身上你不接受的部分以及值得你关注的部分。
2.准备阶段:在内心选定个需要改善关系的人,感受象征着这段关系的代表此刻站在你的面前。注意对方当下的状态,越仔细越好。
3.想象将对方的形象放置在眼前偏右(右手习惯者)的电脑屏幕中,然后在左边也设置一个屏幕,复制一个对方的形象。
4.对着右边的对方说:“世上没有完美的人,包括我们自己,所以我们也没有资格要求别人完美,两个人在一起唯一的意义就在于彼此的提升,带给对方价值与成长,只有这些部分才是我们需要去关注的,那些阻碍我们的部分只需要移开即可。”
5.想象着找到对方身上你不喜欢的特质,然后剪切粘贴到左边的形象上,找到一个粘贴一个,直到你觉得足够。然后将左边的形象变小、推远。
6.对着右边的形象说:“我已经移开了阻碍我们合作的部分,剩下的部分才是我需要去关注的,为了彼此的良好合作,我愿意与你好好配合,谢谢你!”然后将右边的形象放大、拉近,变得颜色更加鲜艳、生动。
7.体会当下对方的状态,特别是表情和动作。
8.睁开眼睛,打破状态。
正面语言:
1.基于大脑工作的特点,我们的大脑是无法处理没有感受到的指令的。
2.当我们说出“不要去想老虎!”大脑唯一能读懂的就是“老虎”。
3.所以在沟通中,我们需要使用正面语言。
提示语言模式:
1.善用引导式语言。给予对方尊重和选择。例句:但是/同时、不能/不会、应该/可以、一定/也许
2.善用时间式语言。打破“过去等于现在,现在等于永恒”的局限思维。例句:“还没有”、“到目前为止”
3.善用双刃式语言。有效地引导对方的设定的范围选择。例句:“张先生,我不知道您周三或者周四的下午可以有一小时时间和我见面?”
4.隐藏建议。“这是我们店的招牌菜,来的客人都会点。”“我想如果你……,你会发现有不同的。”
5.反面建议。“我们可以完全不用去考虑他的建议,除非顾虑到以后还有什么地方需要他配合。”
邵老师的话:
1.你越能接受自己的家人,越不可怜自己,越不可怜自己,越不可怜自己的女儿。
2.先看自己累不累,再看对别人有没有帮助。
3.我们每个人都在扮演别人的环境,也是别人的资源。
4.全然接受他的动机,坚决拒绝他的行为。
5.能做好,我们都想做好,没人想把事情做糟糕。
6.怎么相信别人?一个不够相信自己的人,总是期待别人的配合。
7.鉴别小孩:这个事情我不会。这个事情我不会,怎么搞定?这个事情我不会,你能教我怎么办吗?
8.找客户:产品价值,哪些人需要,这些人在哪里,怎么接触,他为什么信你?
9.说不如做,做不如一起做,一起做不如聊着天做。
10.倾听的4种:好像在听、评判地听;全然站到对方的角度听;抽离客观中立地听。
11.关于人的问题,基本上都是为了想要一个正确的目的,却一直坚持了无效的方法。
12.总是习惯否定周围的人事物,代表你也生活在一个负面的环境当中,当你越能看到周围人身上的优点时,就会更快乐一点。
13.肯定与恭维的区别:肯定是真诚地看到对方的一个点,感到开心,将此表达出来,而恭维常带有一定的目的性。
14.肯定与表扬的区别:肯定趋向于过程和动机。表扬注重结果,有时反而会给人压力。
15.如果你有足够的力量和勇气,所有经历的挫折和创伤都是造就你的资源。
16.很多人奋斗到一定阶段突然发现没有目标,因为以前是为了恐惧(赚钱、生存)而生活,一旦恐惧没有了,就不知道该如何生活了。
17.沟通的目的是你传递了信息,同时对方的反应是你想要的。沟通前想好自己想要什么,会出现哪些情况。
18.有效沟通的基础是和谐气氛,和谐包括能接受彼此的不同。和谐社会是更多不同的价值观都能被尊重。
19.何谓有效倾听?一是耳朵能听到文字、语音语调;二是眼睛能看到对方的人、表情;三是身体能感受到对方的情绪、感觉。
20.提升沟通效果:沟通中称呼对方名字,可以让对方感觉被尊重,同时让他对自己定位。
21.沟通练习中感觉到累,是因为只是在用意识去沟通,我们需要用身体去配合、去感觉。
22.通常我们会将最伤心的故事告诉你最亲的人,却会听离你更远的人的建议。
23.良好沟通的前提,一是你对对方讲的很感兴趣。二是你怎么看对方都觉得顺眼。
24.与相同频道的人沟通,会让你舒服。但只与同样频道的人交流,人生就只有一个频道,换个角度来看,与同类型的人交流让你感觉安全,与不同的人交流,带给你新的体验和经历,无论是谁都带给你正向的意义。