首先，我们说了营造好的说话气氛的两个技巧，分别是迎合和垫子。迎合是需要你通过对方语言中的事实、观点，根据合理的逻辑，对对方说的话进行补充。垫子则是起到了一个缓冲的作用，能缓和谈话双方的关系。我们要学会赞扬问问题的人，同时也要懂得展示自己的处境。
其次，我们说了利用说话影响他人的方法，主要讲了5个方法：1.说话要有次序和层次，次序包括时间顺序、地点顺序、人物顺序、因果顺序，不同的说话顺序往往会给人不同的感受。层次就是说讲话要有条理和逻辑。2.说话的内容要有细节，如果光有事实，没有细节，这样无法让对方深刻体会到你要表达的事实，有细节更能打动人。3.学会使用工具来强化重要信息，来传达你想让别人记住的东西，不仅仅只靠简单地说一遍，还要学会使用视觉化、形象化的工具。4.提前制约，在对方没有说出来之前，就先说出对方想要说的话，在交谈之前，你率先说出了对方想要说的话，你的观点、想法就容易得到对方的认可。5.掌握主导，站在更高的角度看待问题，不要就事论事，而是要将对方的思考引到更高层的观念上，采用这个方法，可以影响更多的人。
最后，我们说了提升训练说话能力的两个工具是什么？一个是制作一副特殊的扑克牌，在背面写上词语，练习者随意抽取一张牌，并用牌上的词语进行造句，时间控制在30秒内，并采用一问一答的形式，逐步提升自己的说话能力。另一个就是学会看图说话，30秒内提出最少10个问题，而这10个问题当中，至少要有5个是复杂疑问句。这5个复杂疑问句可以遵循 4W1H 的原则，针对一幅画，分别从何地、何时、何人、做什么、将会如何5个方面入手，锻炼自己提出复杂疑问句的能力，从而提高自己的说话能力。
