用户成交法则：打造绝佳体验
打造绝佳体验，需要理论与实践并行。
首先这两点准备不能少：
一、学习
如果卖方都不明白绝佳体验的意义，那自然很难做到它。
所以，基础不能少。销售，要先学习。
《绝佳体验》和《成交》都是创造用户良好体验的理论利器，要反复学习。
二、计划
理论要落地，才能生花。找到合适自己的方案很重要。
结合当前自己的能力及用户的状态，列一个打造用户绝佳体验的计划。
这个计划，要看这八点层层递进。
一、了解
卖，最重要的是对用户的了解，因为买单的是他们。
只强调自己的价值是没有意义的，只有真正了解客户，让他们知道我能给他们什么才是关键。
让自己的价值去贴合目标用户。
二、信任
能给用户提供价值的人或机构太多，如何让他们信任并买单是重点。
如何做？
① 让他们知道我很专业；
② 站在用户的立场，让他们感受到我是真心在提供帮助；
③ 学会用无责任退款的杀招保底。
三、细节
让用户放弃的，可能是他进门时地上的一张废纸。
细节很重要，因为这直观反映出专业与 业余的差距—越专业，在细节上越追求完美。
而专业，是让用户买单的决定性因素之一。
四、喜悦
用户是否买单，多数由他们的情绪决定。
这就是让用户开心。
不要误会，这不是要百分百迎合他们，而是要转变方法，想一些点子让他们喜欢我们。
比如，让他们感受到赞美、荣耀、目标感、自信力。
这些，花心思就能解决。
五、惊喜
平淡如水的生活，谁都期望惊喜。这是创造用户峰值体验的关键。
记住，过程很重要，但峰值体验才是让他们记忆深刻的利器。
六、跟进
有多少人是衣服买回家就觉得不够好看的？
其实所有人都一样，买单后用户很容易陷入患得患失的状态。
所以跟进反馈，安抚情绪是稳定用户的必做项。
回头客才是口碑的关键。
七、峰终
跟进也不是结束。要让人知道我们不是为了成交而服务，而是为了他而服务。
给客户非同一般的后续，能让我们的价值凭空拔高一截。
八、循环
记住，回头客的隐藏收益是巨大的，不要做一锤子买卖。
让所有人体会到始终如一的绝佳体验，是成交术中的最强音。
